【提要】游客出去旅游，都是想花钱买个体验，大家从天涯海角汇聚到一个地方呆上几天，本应该得到导游的悉心照顾，本案例中有几位游客在风景优美的海南被导游各种忽悠交钱，这完全不是来旅游而是来受气的啊……[
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本期案例：可怕的海南浪漫五日四夜
投诉人：光头仔
投诉时间：2012.9.11
投诉对象：深圳康某旅游公司 导游杨松
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| 导游杨松 |
事件回放：
这是一个深圳康某旅游公司举办的，9月6日晚我们就飞到海口，到了有当地的旅游公司派车来接我们，去所为的三星酒店。还没拿到房间就先要交380块一个人和一百块的酒店押金，进房后才知道酒店陈旧水压不足。
第二天吃早餐白稀饭里边有只大蝇恶心呀没胃口吃了，上车当时车上座满人了，但司机就是不起动发动机开冷气，你们想想在海南的天气，18个人座在里边的感受，好了等到导游上车了司机才发动车子，导游上来不是问好介绍海南的话，而是要我们每人交400块，外省的交700块的加景点的费用，我一听就不开心了不交，导游又去叫外省的交钱，但交的不多。
一路上导游就黑着面不说话不介绍景点，旁晚到了兴隆一家没有牌子的酒店入住，黑心导游收了我们的身份证去办入住，之后交了钱的就领到房卡，我们6个没有交钱的就不发房卡还不发回身份证，后来强硬的要回了身份证，但房卡就是不发给我们，那个黑心的导游像个黑社会，在那地方投诉没人理的，我们打去海南旅游局电话没人接，海南日报受理了但是过了两天才有电话来问你的事处理好了吗？差几天时间不出事才怪，最后在没打架的情况下我们还是要交100块一个人才可以拿房卡。房间一样的差到极点，这样我们就度过了行程的第二天。
第三天我们一天都不跟黑心导游说话，他也不介绍景点，到了目的地就说几句，第三晚的酒店一样差，第四天一早去天涯海角，黑心导游有正门不带我们去，就是带我们去了旁边一些当地人开的门口进去座快艇。这些快艇你们以后座要小心，好多骗钱的，这个黑心导游这次说话最多了，但不是说好话，是说天涯海角有鬼等东西搞得好多人不想去了，天涯海角看完就回海口了，一路上进了差不多十个购物点，黑心导游还说明了，进去就有钱收，有一个点收不到回扣黑口黑面的上车还骂人，回到海口入住的还算好一点，黑导游给了我们房卡一声不响就走了，最后告诉大家那黑心导游叫杨松。
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