> 旅游新闻 > 出游资讯
国内游 | 出境游 | 北京周边 | 景区 | 线路

东航托运行李多次被曝失窃 或被国外小偷盯牢

来源:MMiette

  “从美国游玩购物归来,却发现托运的名牌行李箱被撬开,箱内价值3万余元的Burberry、Ferragamo等名牌衣物不翼而飞。”昨日,市民高先生向早报记者讲述这次丢失行李的过程,他并不是当天东航MU588航班的唯一“受害者”,他的两名同行者中,一人装在行李箱中的部分化妆品丢失,另一人干脆连整个行李箱都不见了。

  

  由于旅客很难举证丢失哪些行李,因此国际公约规定了最高赔偿限额。

  一行三人报警都称失窃

  高先生说,8月1日他乘坐东航MU588航班,从美国纽约飞抵上海浦东机场,他从转盘上领取行李后,就直接打车到宾馆。

  安顿好后,高先生才发现行李箱的锁被撬开,行李箱内一片混乱,4双鞋子、3条围脖及两件上衣丢失,价值三四万元。高先生立即报警,并随即与MU588所属的东方航空公司联系。

  “东航客服一再强调,我携带行李走出了到达大厅,因此无法赔偿,但可以登记我说的信息,并尽力帮助寻找行李。”高先生认为,东航的答复“太草率”。在他看来,其托运行李及取行李时,东航并没有给予任何提示,且一般人在机场拿到行李箱后,都不可能开箱查验,除非箱子明显破损。

  高先生并非此次航班的唯一受害者。与他同团出国游玩的另外两名旅客,胡小姐的行李箱被人撬开,丢失了部分从美国购买的高档化妆品;许小姐的行李箱则干脆找不到了。“到现在还没拿到我的行李,东航表示尽力寻找,但还没有消息。”许小姐昨日说。东航方面表示,根据国际条约,国际航班行李丢失赔偿标准为每公斤30美元。

  昨日,早报记者就高先生等3人的情况致电东航并发出采访提纲,但截至昨晚发稿,一直未收到东航的回复。

  无法举证难获高额赔偿

  MU588航班行李被盗已不是个例。早报记者搜索互联网发现,自2011年起,已有近10名网友表示,乘坐此航班后有行李被盗。“警方也告诉我,MU588航班经常出现行李失窃情况。”高先生说。

  对此,罗顿律师事务所律师伍先明表示,旅客购买机票乘坐航班,航空公司有安全保障运输义务,旅客的行李在航空公司保管期间发生遗失,航空公司当然有责任。由于旅客根本无法取得行李在机场被盗的证据,因此可以要求航空公司出示两地机场监控录像,查找行李丢失原因。

  不过,旅客走出到达大厅后,确实无法证明失窃到底是否发生在行李运输中,东航不予赔偿也有一定法律依据。

  至于赔偿标准,伍先明表示,确实应根据国际公约或者国内法律法规,这并不是东航单方面可以决定的。沪上一家旅行社欧美线路资深领队Jeremy坦言,即便旅客事前购买了旅游保险,其可获得的行李箱丢失的保险赔付金也只有两三千元。

  汇业律师事务所律师吴冬坦言:“到底丢失了哪些行李,旅客很难举证,这个事实也几乎不可能查清,因此国际公约规定了最高赔偿限额。” 不过,吴冬指出,如果某航线行李失窃不是偶发现象,航空公司应充分履行告知义务,否则应当承担相应责任,“比如MU588,东航就应当加大对该航线的监控,美国机场就会特别提示旅客不要托运贵重物品,并充分告知旅客该航线存在失窃情况。”

  亚洲航班已被窃贼盯牢

  “法国、意大利、美国等一些国家的机场,不时会发生行李失窃。”沪上一名旅行社导游称,这些机场旅游者众多,行李中装满了奢侈品。特别是目的地是中国等亚洲国家的航班,更容易出现行李失窃,“亚洲游客购买力强,老外都知道。”有资料统计,全球机场每年有3000万件行李被盗或被误拿,其中欧美机场的情况最为严重。

  民航业内人士介绍,在境外,出于人力成本考虑,国内航空公司大多聘请当地公司装卸行李,容易出现监管盲区。“除了制度保障,行李完好无损还须行李员自律。”这位航空公司地面服务人员说,任何规章均可能被行李员找出空子。

  早报记者了解到,航班行李失窃一般只发生在出发地机场和到达地机场。目前,上海两大机场设多线路监控到达和出发的行李,相当严密,

  “当然监控设备也有盲点,不可能全线无盲区。因此人检也格外重要。”知情人士透露,目前重点航班的出发和到达期间,还有专人从行李盘一直跟踪至机舱进行录像监控,以确保行李的安全。

travel.sohu.com true MMiette http://travel.sohu.com/20140807/n403207305.shtml report 2062 “从美国游玩购物归来,却发现托运的名牌行李箱被撬开,箱内价值3万余元的Burberry、Ferragamo等名牌衣物不翼而飞。”昨日,市

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com