| | 白天找导游晚上打地铺
------------------------------------------------------------------------------------ | 4800元买来"自助"游
“花了数千元到外地旅游，其中有一天花了８个小时到处找导游、找住宿。最后我们不得不拨打当地的１１０和工商、旅游投诉电话，一直到晚上１０时３０分，我们才被安排到一家酒店的会议室里睡地铺。”昨天，读者叶先生来到本报气愤地投诉本市一家知名的旅行社，述说其在春节期间外出旅游所遇到的不愉快。
叶先生一行７人，在春节前报名参加了某家知名旅行社的昆明、大理、丽江６日游，价格为每人４８００元。该旅行社给叶先生的单子上注明：上海－昆明，住宿二星级或相当二星级酒店标准房等。
２月１３日，踏上行程的叶先生一行人开始了烦恼之旅。２月１５日上午８时３０分，他们从大理出发，可一路上客车司机竟不断地向丽江打电话问：“这批游客到底往哪里送？”１２时１５分到丽江后，４０多分钟后，姗姗来迟的导游才露面。谁知下午游玩景点时，导游便告“失踪”，游客们只能自己玩；而出了景点，叶先生他们又要分头寻找不知去向的导游和客车。
到了晚上６时多，疲倦的游客纷纷表示要回旅店休息，可令人瞠目的是，连导游都不知道他们将夜宿何方。于是，气愤的游客分别打电话给上海的旅行社、当地工商、旅游部门 并向当地１１０报警。在当地旅游部门的协调下，直到晚上１０时３０分，他们才被安顿下来———在一家酒店会议室里打地铺。
为此，叶先生曾找到当地负责接待的经理，这位经理说的话使他大吃一惊：“２月６日，我收到大理发来的传真，要我接待２月１５日的旅游团，但我因为没有能力接待，根本就没有答应。”在当地旅游部门的干预下，负责接待的这家旅行社退回叶先生等人这一天的住宿费及违约金。
回到上海后，叶先生向上海的旅行社投诉，旅行社质检部负责人证实确有这回事，但她解释说，２月１５日那天睡地铺的事，当地的旅游部门已经作了赔偿，应该说事情已经了结，对于旅客的投诉，旅社将补偿每人１５０元，但叶先生等人没有接受。
叶先生对此十分疑惑：花了４８００元，难道就是为了“享受”那段一天中花近１０个小时找住宿、找导游的经历吗？
转自 : 解放日报 |
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