| | 京郊旅游景区民俗户首遭投诉
------------------------------------------------------------------------------------ | 北京市密云县工商分局太师屯工商所，日前成功地调解了一起京城消费者夏小红投诉京郊民俗户杜某经营质量的纠纷。据太师屯工商所李所长介绍，从北京市工商局12315投诉中心了解到，这是京郊旅游景区民俗户遭投诉的第一案。
前不久，夏小红一家3口人来到密云县古北口镇司马台景区旅游，与民俗户经营者杜某谈好条件后，在杜某家中休息，并付给杜某40元钱。在杜某家中，夏小红对其洗涤和饮食条件不满意，认为设施简陋，不卫生，洗涤用品不配套，与承诺的条件不符，双方发生争议，夏小红一家遂离开了杜某家。
回到京城后，夏小红将此事投诉到北京市人民政府，要求有关方面对京郊旅游景区的民俗户服务质量加强管理，以维护京城“大文化”形象。市政府立即将夏小红反映的问题转交到古北口镇政府。
古北口镇政府对此高度重视，及时派人进行调查，并与工商部门取得联系。工商巡查人员来到杜某家中，对夏小红反映的事实进行了核实，同时对杜某宣传了有关法律法规，希望杜某在今后的经营中不断提高经营意识和服务质量，做“文明的北京人”的带头人。杜某当即退回夏小红40元钱。
夏小红得知这一消息后，非常高兴，她说：“这件事对我来说算是小事，对工商部门来说更是小事，没想到这件小事能解决得这么快，咱北京的工商真是办实事的！”
密云县工商分局负责人在接受记者采访时介绍说：北京是国际化的大都市，建设新北京，树立北京文明形象要从方方面面做起。对于工商部门来说没有什么小事大事之分，只要与老百姓密切相关的事，都应该去关心。旅游景区是文明建设的一个窗口，对于这一块的市场规范与管理要不断完善，提高经营者的法律意识与服务意识，改善旅游环境，培育“诚信道德”的市场理念，更好地促进北京建设与发展。
记者 叶斌
转自 : 生活时报 |
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