| | 赴港旅游被暴打 返穗投诉无人应
------------------------------------------------------------------------------------ | 日前，本报收到了张先生等五位游客发来的投诉信，信中称，他们６月７日在“中国康某广东旅行社海印营业部”业务员李某处办理港澳四天游并付款，出团时发现自己和来自新疆、山西等地的其他游客一同被“卖猪仔”给了一家香港旅行社，该旅行社收了他们的押金和身份证后，又把他们交给另外一家香港旅行社接待。张说，在港期间，他们因小事与接待导游发生冲突，竟被导游和不明身份的人暴打一通！被迫离团回广州后，他们按照李某提供的电话联系上该旅行社的余经理，但余却称此事跟康某旅行社没有关系！张等因此气愤的向记者投诉：收据上明明盖的是他们的章，怎么跟他们没关系呢？
从投诉信中看，前后“经手”张先生等人的旅行社一共有三家，究竟该追究谁的责任？旅行社收了钱后再转手，还有一家导游动手打人，是否三家旅行社都有责任？记者就此展开了调查。
省旅游质量监督管理所的工作人员在听完记者介绍的情况后表示，张先生的遭遇要分为两部分来看：一方面，香港导游打人已经触及香港当地的法律，要游客在当地警方报案，由香港警方来处理；另一方面，张等人表示是被打导致无法继续旅游，如果香港警方出具了相关证明，那么张先生等人就可以进行旅游服务投诉，要求广州的旅游监察部门来处理。工作人员还指出，旅游服务投诉的对象，是“谁收钱谁负责”。工作人员还纠正了“卖猪仔”的说法，他表示，旅行社之间互相组团，将团交给当地地陪都是旅行社之间正常的合作行为。
转自 : 金羊网--羊城晚报 |
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