| | 五一期间北京12315旅游投诉占三分之一 ------------------------------------------------------------------------------------ | 五一期间市工商局12315投诉电话统计
本报记者袁祖君报道 昨天,五一黄金周正式结束,据来自北京市工商局 12315的最新统计,五一长假期间,该中心接到的大量消费者投诉直指旅游服务质量, 有关旅游投诉约占7天整个投诉总量的三分之一。
其中,投诉最为集中的是来自山东、锦州的旅行团投诉某国际旅行社的不履约 和欺诈行为。如反映该旅行社私自将合同中的住宿条件由二星级宾馆降为招待所; 旅行车辆得不到保证,本应包车,实际上却让游客自行打车前往景点;导游小姐无 导游资格证等。
同时,消费者对一些经营场所的饮食服务卫生问题、拒绝开具发票现象也进行 了投诉。
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