| | 广东20家旅行社侵权被摘牌
------------------------------------------------------------------------------------ | 广州日报报道，经过准备和自评两个阶段后，广东省旅游局民主评议旅游行风工作将转入评议阶段。而省旅游局透露因为存在严重侵害游客权益等原因，广东省有20家旅行社被注销经营许可证（见右表）。
“甩团”旅行社被“甩”
据了解，被取消的20家旅行社中有12家国内旅行社，8家国际旅行社。取消的原因主要有：旅行社停止营业超过一年、存在严重的违规行为、发生严重侵害游客权益事件不予通过年检、没有参加旅行社年检。以被取消的广东省珠江农民旅行社为例，该旅行社在春节期间分别在广西、云南和新疆发生“甩团”事件。旅游团去到旅游点后因为组团社没有支付地接费用给当地的旅行社而导致行程中断，游客投诉到组团社和省旅游局，发现该旅行社已经人去楼空，最后只能动用质量保证金进行赔偿。
“野导游”受到严惩
在进行行风评议的过程中，省旅游局加强改进机关工作作风和整顿旅游市场秩序，并针对问题积极整改，边查边改，取得了一定成效。据统计，今年1~10月份，全省各级质监所共接到各类旅游投诉521宗，正式立案受理413宗，处理赔偿金额42.6万元，动用旅行社质量保证金赔偿8.7万元，维护了游客的合法权益，净化了旅游市场环境。通过对旅游市场的专项治理，促进了全省旅游市场秩序的明显好转。今年国庆旅游黄金周期间，省属50多家旅行社的投诉量大大减少，只有29宗，比今年春节（95宗）和“五一”（49宗）两个黄金周分别下降了69.5％和40.8％，没有发生较大的安全质量事故。市场秩序的好转，为旅游业的发展提供了良好的市场环境。
综合社会各界群众的意见，省旅游局各项工作和机关作风建设中还存在一些问题，如机关职能转变未完全到位。依法行政、依法治旅力度不够或措施未完全到位，旅游市场秩序还不够规范。有的野马旅行社与野导游非法经营、暗中拉客、价格欺诈、扰乱旅游市场秩序的现象时有发生；有的旅行社与导游违规经营、超范围经营、虚登广告、削价竞争、私授回扣、索要小费等现象也不同程度存在。
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记者邱敏通讯员东田
转自 : 大洋网 |
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