20名旅客群殴机场员工

南航北方公司顾全大局妥善应对

　　昨日(8月26日)，南方航空北方公司一架飞机在起飞前出现故障，致使该架飞机担当的飞往汉城和上海两个航班延误，两个航班上的共490名旅客滞留桃仙国际机场近8个小时，在南方航空北方公司的协调疏通下，昨天下午和晚间，这些旅客全部得以登机离开了桃仙机场。

　　据南方航空北方公司地面服务处值班经理官英华介绍，这架空客300飞机在起飞前检查中发现故障，机场和航空公司方面为保证乘机旅客安全，决定由该飞机担当的沈阳飞往汉城、沈阳飞往上海两次航班推迟。当时，由沈阳飞往汉城的ＣＺ681次航班已办理完了全部登机手续，机场工作人员在做了大量的解释工作后，把旅客全部安排在国际候机厅休息，同时，密切关注从飞机上传来的消息，把最新情况传达给在场的旅客。该航班上共登记了251名旅客，休息期间，有11人退票或改变乘机时间，下午4时左右，飞机排除所有故障可以起飞了，但登机时仍有部分旅客不配合拒绝登机，在工作人员的一番解释后，剩余的240人在4时30分全部登机。

　　昨晚9点，记者从机场方面得到消息，当该飞机将旅客送至汉城后，又由于部分旅客拒绝下飞机而使飞机在汉城多停留了半个多小时。原本该飞机应马上返回桃仙机场后执行的沈阳飞往上海ＣＺ6501次航班又因此再次被延误。截至昨晚9点整，239名旅客还都几乎没有退票的。延误期间，这些旅客都被妥善安排在附近宾馆休息。

　　据介绍，出现这次航班延误主要是由于现在是民航运营的旺季，南方航空北方公司没有多余的备用飞机，所以飞机一旦出了故障，就需要等飞机修理、调适好了才能再次投入使用。

　　在南航工作人员照顾ＣＺ681次航班旅客休息期间，该航班上一名74岁的旅客由于心脏病突发，被机场医务室确定为不宜继续乘飞机的乘客。机场告知乘客，如果想继续乘飞机，就必须办理填写保证书等手续，该名旅客的女儿填写完保证书后却又变卦，正当南方航空北方公司工作人员一再做进一步的解释时，该旅客的女儿竟突然冲着国际值机室副主任宗小姐一巴掌打过去，接着，该旅客旁边的二十几个人也一拥而上，穷追猛打。当记者在桃仙机场看到宗小姐时，虽然距出事时间已有几个小时，但她脸上被打留下的红印和鼓起的大包依然清晰可见。在整个被殴打过程中，工作人员始终都没有还手，最终还是其他旅客和工作人员实在看不过了才将他们拉开。

　　到昨晚23点50分本报截稿前，记者从桃仙机场方面获得最新消息，昨晚23点10分，南航北方公司方面为了应对这一情况，紧急另调一架飞机将滞留的239名旅客送往上海。23点20分时，执行飞往汉城的Ｃ2681次航班安全返回沈阳。