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在线访谈

3月4日下午
主题:
业内专家畅谈旅游维权
嘉宾:
马洪涛:中国消费者协会
王德富:北京市旅游局旅行社质量监督管理所所长
白毅:《城市旅游》杂志发行人
出游支招
·外交部:非洲旅游要小心
·北京18条旅游专线表
·旅客别中犯罪分子招数
·火车站“老乡骗老乡”
·办出入境优检证不要中介
·解析特价游障眼法骗术
·谨慎东南亚及香港购物
·旅游如何选旅行社(1)
·旅游如何选旅行社(2)
·旅游如何选旅行社(3)
小 调 查
1、如果导游带你购物,你会
担心品质,不会购买
根据需要,购买一些
完全放心,狂购一番
价格太贵,不会购买
2、你出游选择旅行社的第一标准是:
线路安排是否合理
价格因素
旅行社的资历/实力
政策法规
·旅游行业服务的基本标准
·旅行社质量保证赔偿办法
·旅游保险保什么不保什么
·3月1日起禁售手写航意险
·旅行社有先行赔偿义务
·参团须签书面旅游合同
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时间:3月4日 下午14:00-15:00

主题:业内专家畅谈旅游维权

嘉宾:
马洪涛:中国消费者协会投诉与法律事务部
王德富:北京市旅游局旅行社质量监督管理所所长
白毅:《城市旅游》杂志主编兼发行人

-- 访谈实录 --

·马洪涛:健康、安全、秩序、质量--出游关注四大要点
·王德富:旅行社服务质量出问题 旅游者可依法寻求赔偿
·马洪涛:旅游者出游选择旅行社 须重资质、重信誉
·与旅行社签合同应该注意哪些问题?
·白毅:出境游目的国选择将更多 游前更需做足准备
·出境游属国家特许经营 未经批准均属违法违规

王德富 马洪涛 白毅
旅行社伎俩面面观

  旅游业内分析人士认为,旅游产品中包含的航班时间、宾馆等级、餐饮标准、门票价格等多种因素都会导致旅游内涵的极大差异。事实上,我国的旅行社行业早已进入微利时代,商家推出超低价的同时,为了盈利,难免要压缩旅游景点参观时间,增加购物点,甚至强制消费者参加自费项目。有关人士提醒消费者,如果旅行社推出的所谓“特价”低于正常市场价格10%以上的话,旅游者就应该三思而行了…… [详细内容] [发表观点]


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·“特价”外还要收费 ·杭州入境游惊现“零团费”
·旅行药盒不买不行?能否替代出境体检? ·沪上特价游:便宜不是那么好贪的
·旅行社卖1张机票收300元手续费 ·非法经营海南游 三家黑旅行社被处罚
·北京旅行社经理人员1/3不具备上岗资格 ·游客克罗地亚失踪:非法移民旅行社通路
·海岛游高价吓退游客 旅行社推替代线路 ·旅行社给北京旅游挑刺儿:导游回扣太高
·成都曝光一批违规旅行社和导游 ·四日游两天在路上 旅行社玩数字游戏
·旅行社实行“预存团费” 引发争议 ·出门旅游竟被“卖” 旅行社转团引纠纷
旅游和购物 谁比谁重要

  我们被领到了一家叫“卓悦”的商店。这是一个地下室,里面有各种化妆品、电子产品和保健品等,每样东西的价格的确很低。一位以前来过的游客悄悄告诉我,这里的不少东西可能都过了保质期或接近保质期。我仔细地看了一下架子上的香水,有些外包装隐约可以看见霉点。 …… [详细内容] [发表观点]


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·无购物旅游引发争议 ·购物多于游览 游程缩水
“自游“不自在

  有不少读者拨打新闻热线,向记者反映他们在购买回乡机票时被一些售票点“狠宰一顿”的心痛经历。据报料的读者介绍,这些售票点瞄准了春运期间飞机票紧张的机会,大肆炒作手中的机票,打着“自愿”的旗号向购买者加收票面价格以外的手续费或者服务费,加收的数目从二三十元到几百元不等,导致同样的机票被卖出了不同的价钱。

  记者就此进行了调查,并采访了有关部门 …… [详细内容] [发表观点]


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