| | 导游索要回扣将遭严惩 ------------------------------------------------------------------------------------ | 京报网讯(记者孟为)暑期将至,北京又将迎来一个旅游旺季。记者从市旅游部门获悉,为维护首都旅游形象,净化旅游市场环境,从现在开始到9月下旬,本市将对整顿和规范旅游市场方面所采取的措施和效果进行评议。这期间,像导游员私拿回扣和向顾客索要小费等行为,均在重点查访之列。
这次重点查访内容包括,旅行社有无以承包或变相承包、挂靠等方式非法转让经营权问题;零团费、负团费,买团卖团等不正当竞争行为;聘用无证导游,纵容导游私拿回扣等现象;无照经营旅行社业务、旅行社超范围经营以及刊登虚假旅游业务广告行为。
导游有无擅自改变行程、降低服务标准、服务态度差、超时和超计划购物、私拿回扣行为;向旅客索要小费行为;在讲解中掺杂低级庸俗、封建迷信内容行为;非法“伴游”活动。
旅游商店、餐馆、医疗咨询机构、旅游区(点)、演出场所等旅游购物消费场所有无导游员、司机私受回扣行为;出售假冒伪劣商品、以次充好、抬高物价、欺客宰客及降低服务质量等行为。另外,旅游区(点)环境秩序和非法经营“一日游”行为也在这次检查之列。
在此期间,市民可通过有关部门在“首都之窗”设置的网页,对北京市旅游行风建设提出意见和建议。此外,有关方面还将组成多路评议小组,开展以暗访为主的查访活动,通过亲身体验、现场查询、座谈走访、上网点击等形式了解情况,并及时向管理部门反馈。北京市旅游局表示,对查访中检查出问题的旅游企事业单位和个人,将依法进行严肃处理。
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