| | 导游点名上团制
------------------------------------------------------------------------------------ | 文/念慈
一个导游能“救团”也能“砸团”，导游越来越成为旅游活动的灵魂。
旅行社出团前的操作好比一个餐厅的采购活动。旅行社计调部门多方采购价廉物美的食、住、行、游、娱产品，并将其精心组合的线路销售给客人，尤如餐厅采购搭配好各种原料成为花式繁多的菜谱供客人选择，导游便是旅游活动中的大厨。导游对日程安排的调整，游客情绪的调动，应变能力大小各显千秋，能碰上好导游是你的福气。
现阶段刚刚富裕起来的人民出游一次实属不易，钱花了，效果如何，往往心中无把握。旅游这产品消费前看不见，摸不着，况且旅游产品又不能返修。所以游客们谨慎地选择旅行社、选线路，但鲜有人选导游。那么你点的“菜”好不好吃则未知系数太大矣！上海某大旅行社对各城市地接社的导游实行点名上团制度，凡榜上有名者才能接他们的团队。日本也如此。我们省不妨也试一试？
记得钱其琛副总理曾指出；欧美国家的旅游手册上将中国列为旅游质量高风险目的地国家，要发展我国的旅游事业，一定要提高旅游质量。对旅游活动的“灵魂”――导游实行点名上团制度将有助于旅游质量的提高。让那些优秀者脱颖而出成为名牌导游，金牌导游，对导游也要实施品牌战略，大家以为如何呢？
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