| | 杭州综合整治“一日游”
------------------------------------------------------------------------------------ | 杭州重点整顿“一日游”的市场，使“一日游”逐步走上规范的轨道。
据了解，杭州建立了由市府秘书长任组长，旅游、工商分管业务的局长为副组长，交通、公安、物价、财税等部门为成员单位的“一日游”整治领导小组，严格把好“一日游”’经营单位的审核关。“一日游”经营单位除必须经市旅游行政主管部门审核批准外，还必须到交通、园林、税务等部门办理车辆营运许可证和景点门票、旅游客票等手续，同时必须具有经考核合格取得相应证件的司机和导游人员，有符合国家规定和旅游标准的旅游车辆，以及相对固定的停车场地。
同时，杭州市制订了《杭州市“一日游”管理办法》，以杭州市人民政府令形式予以发布，对“一日游”的旅游环境、旅游秩序进行综合整治。并且还出台了《一日游导游服务质量规范》，对导游人员在导游接待服务中的准备工作要求、参观游览过程中的导游讲解服务要求及导游服务质量的监督与检查都作出了规定。针对少数导游在带团过程中信口开河，胡编乱造蒙骗游客的行为，杭州还根据服务质量标准要求，专门编制了“一日游导游词”，人手一册，并请优秀导游现场演讲示范，进行推广。
转自 : 人民网 |
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