昨天(4月23日)，广东省旅游质监所就“五一”期间的退团操作作出说明。退团将按照旅游合同约定的条款来操作，旅行社不能低于合同约定的标准来退。而记者在旅行社发现，不少游客将行程推迟到了“十一”，而旅行社为减少双方的损失，为推迟行程的游客提供了9.8折的优惠价，这一措施相当受市民欢迎。

　　据质监所介绍，目前有两种情况，一种是团队还没能出发，游客报名后因不可抗力，造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还给游客。第二种情况是团队在进行之中，遇到不可抗力因素，如发生费用增减，未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。质监所介绍说，游客有权要求旅行社提供已发生费用的凭证，来判断究竟应退还多少钱。如果游客和旅行社双方产生异意，游客可以咨询质监部门，省旅游质监所的咨询电话为86681863。 （记者邱敏）