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春秋航空

  [编者按] 春秋航空对犯错的上帝说“不”,引起了永远不会犯“错”上帝的逆反心理,一时之间掀起了轩然大波。春秋航空作为中国低成本航空的代表之一,经常是在风口浪尖之上,一元机票受罚的风波还未平息,“黑名单”事件又再起。为“霸机”乘客设立“黑名单”这种做法是对是错,似乎还没有公论,而这个事件总需要一个过错方,那么又是谁之“过”,谁之“错”?

·起因 春秋航空设立黑名单拒绝闹事乘客引发争议

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春秋航空设立黑名单拒绝闹事乘客引发争议


  据《广州日报》报道如果你遇到航班延误时,不满航空公司不赔偿或赔偿标准过低而拒绝登机、霸机不让其起飞,那么下次你再乘坐飞机时就会发现自己买不到机票了。昨天,春秋航空正式向媒体宣布实施“黑名单”制度,对于航班延误后拒绝登机、强行霸机的旅客,将进入春秋航空封杀的“黑名单”……[详细]

取消霸机者购票资格 春秋航空拿乘客开刀

  昨日,春秋航空公司向早报发来该公司董事长王正华的一篇公开博客。在博客中,王正华叙述了网友因“霸机”而被春秋航空公司列入“黑名单”,并无法购买春秋航空公司机票的事件……[详细]

  据了解,这是国内首家航空公司率先向“上帝”开刀。对于这种做法,法律界人士有两种看法,一种认为,拒绝某特定群体,涉嫌歧视;另一种则认为,航空公司也有选择乘客的权利,这种做法无可厚非……[详细]

·回应 春秋航空董事长博客回应黑名单是无奈之举

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春秋航空董事长博客回应黑名单是无奈之举


  搜狐航空讯 26日春秋航空董事长王正华博客中回应“黑名单”是无奈之举。网络2007年11月21日,有位网友在博客上发帖:“2007年11月中.,我们几个朋友要返回大连,当我们在春秋网站上订票的时候竟然订不了拉……[详细]

春秋航空正式宣布实施黑名单制度

  事情由一次“乘客霸机”而起:今年7月19日,由于大连机场天气原因,春秋航空上海-大连航班延误,飞机从大连飞往上海降落后,有几十名旅客要求赔偿,被春秋航空断然拒绝……[详细]
    数十乘客已被写进“黑名单”:春秋航空新闻发言人张磊昨天向本报记者证实,他们确实建立了“黑名单”制度,“目前进入"黑名单"的乘客人数大概在数十人左右。”张磊介绍说,他们对于进入“黑名单”的人选是严之又严、慎之又慎……[详细]
    民航总局——“企业行为不便干涉”据统计,目前国内航班延误中因旅客闹事而引起的再次延误占到航班延误总数的70%。而民航总局已联合公安部将乘客占机、霸机行为定性为“违法行为”……[详细]
    国外“霸机”严重的将被立即逮捕与国内遇到航班延误乘客动辄就占机、霸机不同的是,国外对占机、霸机的处罚力度非常严,比如美国,如果有乘客在机场“闹事”,会以危害公众安全遭到逮捕……[详细]

·博客看事

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春秋“黑名单”:经营者也有选择消费者的权利

  不是说“顾客是上帝”吗?怎么能将“上帝”列入“黑名单”呢?乍一听,春秋的举动确实让人一惊,至少在感情上有些难以接受。不过,转念一想,却又觉得释然了……[详细]

  [起因] 10月26日,因虹桥机场没有停机位,春秋航空的一架三亚飞往上海的航班降落在浦东机场。10名乘客“霸机”11小时,要求赔偿1000元,导致后续航班不同程度延误……[详细]

支持:春秋航空设黑名单受到尊重和理解

   消费者权益是一面什么时候扛出来都会一呼百应、应者云集的大旗,但这面大旗到了春秋航空设置黑名单上就没有发挥出应有的效果了,综观网民的网络留言,几乎是压倒性地支持声,赞同春秋航空的做法……[详细]

反对1:黑名单’举措涉嫌违法

   春秋航空公司宣布,航班延误后拒绝登机、强行霸机的旅客将进入“黑名单”。中国消费者协会律师团团长邱宝昌上午表示:“‘黑名单’举措涉嫌违法,侵害了乘客的选择权。” ……[详细]

反对2:春秋航空“黑名单”的单边强势暴权

   乘客也许可以照葫芦画瓢,同样列出一个航空公司的“黑名单”。但乘客首先得清醒地认识到,相对于航空公司的强势,自己的这份“黑名单”如果要想有所成效,必须建立在市场充分竞争,有非此即彼充分选择权的础之上。否则,就只能是自找苦吃……[详细]

评论: 别把“霸机”的脏水全泼向乘客

   出现“占机”、“霸机”现象固然有乘客方面的原因,但也不排除航空公司的诚信问题。如果所有航空公司、所有航班的每一次天气原因、机械故障都是真的,那么对喜欢“占机”、“霸机”的乘客确实应当拒绝其再次乘坐,但问题是所有的航空公司、所有的航班都能做到如此诚信吗?“占机”、“霸机”行为给航空公司带来的损失,其实正是航空公司不诚信或者偶尔一次不诚信所付出的必然代价……[详细]

思考 :不妨对春秋航空设黑名单宽容以待

   既然设立黑名单属于法无禁止的范畴,同时,航空领域需要春秋航空这样的鲇鱼刺激,同时乘客也需要有春秋航空这样的民营企业来降低出行成本,所以我们不妨对春秋航空设立黑名单一事宽容以待……[详细]

·论坛说事

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主贴说

  对于设立“黑名单”,王正华表示,只是一种息事宁人、万不得已的无奈之举。“相比让极少数旅客占机霸机,造成一连串的连环延误、损害后面十倍、百倍旅客和游客的合法权益,公司还是采纳了。”……[详细]
    该网友表示,“霸机”并不是对春秋航空公司有看法,而是对今年7月19日发生的航班延误有看法,“你们怎么能这样做,如果你们连这点容量都没有,你们春秋还能有未来吗?”……[详细]

跟帖说

  [网友]摄影哈哈:航空公司要赢得市场和消费者的信赖,对旅客的不理智行为应与旅客沟通实现双赢,而不应该生硬拒绝……[详细]
    [网友]一米阳光:“来者都是客,春秋航空原本也一直想多检查自己的不足、提高自身的水平,应该要有容量、大气。”
    在接受采访时,春秋航空公司新闻发言人张磊表示,并不是所有参与“霸机”的旅客都将被列入“黑名单”。“名单中出现的仅仅是带头、起哄、煽动、组织等有恶意挑逗行为的旅客。”
    对旅客的不理智行为应与旅客沟通实现双赢,而不应该生硬拒绝。……[详细]

春秋航空简介

 春秋航空公司是首个中国民营资本独资经营的廉价航空公司,该公司自2004年5月26日得到中国民航总局批准后开始筹建,约一年左右成功开航。春秋航空公司以上海为基地,现任董事长为王正华。航空公司代码为9S,简称春航。春秋航空公司是国内唯一不参加中国民航联网销售系统(CRS)的航空公司。【详情】

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前一段时间因“1元机票”闹得沸沸扬扬的春秋航空又打特价牌。春秋航空方面昨天宣布,12月1日起恢复上海浦东到武汉的天天往返航班,12月9日起将上海浦东到沈阳的航班增加为每天2班,在这两条航线上再推“99系列”……[详情]

·春秋航空加密两廉价航线
近来因一元机票名声大噪的国内首家廉价航空公司——春秋航空又有新动作。12月1日起,公司将恢复上海浦东到武汉的天天班往返航班,航班时刻也有所调整。12月9日起,公司将上海浦东到沈阳的航班增加为每天2班……[详情]

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2007年,春秋航空公司因推出1元机票(不含燃油附加费、机场建设费,下同),吃了济南物价部门开出的一张15万元罚单,理由是违反“政府指导价”。最终,1元机票只卖出了400张,就匆匆告别了济南市场。11月19日,该公司表示将再次推出1元机票……[详情]

·春秋不缺钱上市步伐放缓
春秋目前的计划是,今年保持8架飞机的规模,明年上半年原则上将不引进飞机,下半年引进4架,2009年开始自己买飞机,以后则购买和租赁相结合。今年航空市场的繁荣给国内第一家低成本航空公司——春秋航空带来了不错业绩。 昨天,《记者获悉,春秋航空今年预计将盈利约8000万元,而原本制订的高速发展计划则调整为“放缓飞机引进速度……[详情]

新闻链接:
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谁之过?谁之错?调查

1、春秋航空的过错
2、“霸机”乘客的过错
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