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国家旅游局副局长杜江致辞

汤澜:技术创新造精益服务 促智慧旅游

  •    携程网将互联网技术运用于服务当中,投入技术对流程进行优化,提供标准化、精细化、群分化、系统化精益服务 [详细]

戴斌:让人文精神引导旅行服务科技创新

  •    精益服务是大众旅游时代的必然要求,也是现代服务业的产品基础。而智慧旅游是经济运行的基础环境,也是现代服务业的发展导向。 [详细]

中国旅游研究院

中国旅游研究院以“促进中国旅游产业发展和国际交流的政府智库、业界智囊、学术高地”为建设宗旨,重点开展影响旅游业发展的基础理论、政策和重点、难点问题的研究,参与旅游发展规划的研究、编制和论证工作,承担对地方报审的旅游发展规划审查的相关技术支持工作,积极开展旅游领域的高层次人才培养、专业人才培训和国际国内学术交流工作。

中国旅游研究院现设三个管理部门和四个研究所。

对话一:精益服务对于智慧旅游的价值探讨
携程旅行网技术中心流程管理总监喻晓江

中国旅游协会秘书长 蒋齐康

国家旅游局监督管理司质量监督处处长 段国强

中国旅游研究院副研究员、博士 杨彦锋博士
对话二:精益服务体系可推广行实践与探讨
携程旅行网服务研发中心总经理 张秀珍

华南理工大学工商管理学院教授 简兆权

西南交通大学经济管理学院副院长、教授 黄登仕

中国科学技术大学管理学院副教授 刘和福