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关于Global Blue

环球蓝联 (Global Blue) 是遍布全球的顶级国际购物品牌。我们一方面帮助商家充分向外国客户扩展业务,另一方面帮助游客获得美好的购物体验,找到优秀品牌,并得到最实惠的交易。我们向全世界推出退税购物已逾三十年,并且已经发展成为一项全球性业务,我们提供全方位服务,让商家和他们的外国客户之间的买卖交易更便捷且更物有所值。【详细

关于Manelik Sfez

作为环球蓝联的合作市场副总裁,Manelik Sfez负责欧洲、南非、亚太地区和美洲的品牌和贸易营销、产品开发和实施,目标群体锁定国际旅游者、银行、金融合作伙伴和商户。

调查报告

优雅欧洲 艺术的购物

业务拓展

目前有超过27万的商户选择环球蓝联的服务,平均每年为2500万的游客提供退税服务,目前被大家所熟知的品牌已经基本使用了环球蓝联的服务,所以短期内退税业务不会有明显的增长,但是每年都会有新的商户跟品牌使用环球蓝联的退税服务。

旅行社作为环球蓝联最重要的合作伙伴,为环球蓝联和商户提供了精准的传播渠道。游客可以通过环球蓝联在旅行社摆放的展架便可免费领取商户、目的地的购物资讯,以及境外购物退税的信息。旅行社通过环球蓝联,还可以为其高端的客户订制VIP的购物体验,以及境外商户贵宾接待。

除了国际退税购物业务,环球蓝联的服务业务还涉及货币选择、交易解决方案、媒体、商业情报和营销服务等领域,业务遍布全世界超过300,000个商店橱窗和250个机场。公司自己发行的Visitors杂志、4500万份印刷量的购物指南以及90多种不同的目的地购物杂志都为游客提供了详尽的购物指南。

除此之外,环球蓝联还将通过新网站、智能手机应用等方式提供快速的购物信息,力求为游客享受全球最佳的购物体验,并支持商家和银行在利润丰厚的旅游市场轻松实现业务增长。

欧洲购物退税攻略

服务提升

随着游客的增多,购物的需求也会增大,这也是为什么我们的业务一直在增长。在2011年,根据环球蓝联的统计,巴西、香港、印度尼西亚、科威特、泰国的境外购物额增长了20%,马来西亚、俄罗斯、新加坡、瑞士、台湾增长30%,而中国市场的增长却达到了58%。 伴随着全球购物退税市场的快速增长,势必会对环球蓝联的退税服务提出更高的要求,目前在米兰、巴黎、伦敦机场有排队现象发生,为了更好的解决这些问题,环球蓝联正在积极的与政府沟通,简化退税流程,并在机场推出自助终端机器,力求为游客享受全球最佳的购物体验,。同时我们也建议游客尽量采取信用卡退税的方式,节省时间。

2011年,环球蓝联率先在新加坡推出了游客电子退税系统,到新加坡购物的游客只需用一张信用卡作为支付手段,离境时即可在机场的自助服务台完成退税流程。游客在退税时也可以选择以现金的方式退税。如果游客没有使用信用卡,则需要向安装了电子退税系统的商家索取小票,用这些小票就可以在自助服务台完成退税流程。过去整个退税流程需要花费约20分钟才能完成,包括填表、排队等候等,而排队等候的时间还存在不确定性。现在的电子退税系统则可以在3分钟内完成退税流程。

业务展望

亚太地区的游客数量及购买力在全球市场有着举足轻重的地位,下一步环球蓝联的发展重点也将放在亚太地区,期望能够与各地政府做进一步的沟通,简化退税流程,为游客提供更好的购物体验。在亚洲,环球蓝联除了在新加坡、韩国开展了退税业务,2012年环球蓝在日本也开始提供了退税服务。目前,在日本境内的伊势丹百货商场内购物,均可享受环球蓝联提供的购物退税服务。