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  10月2日中午,四川九寨沟景区发生游客滞留事件。游客抱怨,已被堵了数小时,景区却还在对外放人,最终导致想上的上不来,想走的下不去。管理人员表示,可能因部分游客没有赶上公交车,导致交通线路瘫痪,拥堵数公里长。10月3日凌晨,有近千旅客要求退票……

“九寨沟滞留旅客“攻陷”售票处要求退票

否认售票处被“攻陷”

景区称游客不听指挥 导致客运系统几乎瘫痪

九寨沟管理局表示,10月2日晚11时起,在景区售票处开始组织退票,到凌晨3点已经退票8000余张,部分游客情绪略显激动,但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。3日早上6时,管理部门在景区旁的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜,截至上午11时已退票1.1万余张。 【详细】

九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司于10月3日在其官方网站上发布《关于‘10.2’游客滞留九寨沟景区情况的通报》,向游客致歉。称由于少数游客在正常候车时间内,急于赶车,不听从管理人员指挥,强行拦车,导致部分站点观光车辆受阻,无法正常运行。【详细】

各方声音

九寨沟游客滞留事件始末

4日景区达最大承载量 停止售票

  九寨沟景区迎来了国庆假日旅游的最高峰,4日上午7时以后九寨沟景区就已经达到了景区最大承载量4.1万人,景区停止对外发售4日当天的门票,从7时30分开始发售5日的门票,并在九寨沟官方微博上实时更新景区售票情况。 【详细






对未游览完景区游客全额退票

  据景区声明,他们在疏导游客的同时,全面开展退票工作,对未游览完景区的游客进行全额退票。九寨沟景区旅游营销处负责人介绍,在景区售票处附近一家酒店专门设置了退票窗口,截至3日15时30分,退票张数已达1.2万多张,退回票款370多万元。 【详细






九寨沟否认游客“攻陷售票处”

 九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示,从2日晚11时起,在景区售票处开始组织退票,到凌晨3点已经退票8000余张,部分游客情绪略显激动,但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。3日早上6时,管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜,截至上午11时已退票1.1万余张。 【详细





九寨沟发表书面声明致歉

 10月3日,九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司在其官方网站上发布《关于‘10.2’游客滞留九寨沟景区情况的通报》,向游客致歉。《通报》指出,中午12::00许,由于少数游客在正常候车时间内,急于赶车,不听从管理人员指挥,强行拦车,导致部分站点观光车辆受阻,无法正常运行。此现象迅速引发连锁反应,由于候车或步行时间较长,部分游客心生怨气,不听劝阻,翻越栈道,走在公路上,导致整个客运系统几乎瘫痪。 【详细




旅客“攻陷”售票处要求退票

被滞留的游客情绪激动,有人提出要退票。10月3日凌晨,网友“SCC_李航”发微博称,“九寨沟此时退票现场……几千人……游客还攻陷了售票处”,所附照片显示,有大量人聚集。 【详细







九寨沟游客滞留 武警维持秩序

2013年10月2日下午,四川当地媒体报道称,九寨沟景区发生游客滞留事件。游客抱怨,已被堵了数小时,景区却还在对外放人,最终导致想上的上不来,想走的下不去。管理人员说,可能因部分游客没有赶上公交车,导致交通线路瘫痪,拥堵数公里长。景区一度出动武警维持秩序。 【详细





网友吐槽

_巴黎小姐愛吃士多...

六万多游客一起被滞留九寨沟7个小时,前几个小时一直没人管,大巴还被游客各种堵路,幸好挤上大巴没和大家一起徒步走十几公里的山路,半夜才好比容易第一批出来,手机信号还被屏蔽上不了网发不了消息,直到把游客中心堵了都没给个说法,就算九寨景色再好,也不会再来了。

醉是前缘

虽然这次旅行半途而废,但我们今后不会再到这令人向往的地方,不为其他,只为这里的工作人员以及停车场的保安态度恶劣、素质低下。这次现象折射出许多不和谐的地方,难道不引起各方管理层的深思吗?

天才-小雨酱

散客无组织无纪律,景区各种协调不到位都是问题 国庆人本来就多,人流无法控制。要我说,以后各大重点景区最好弄个网上预定票,只有预定当天才能进去,这样人流量控制便利。再来,部队新兵拉上来维持秩序,也算是一次小规模疏散演习

进击的璇酱

去年10月2日,我也在九寨沟景区堵了好久,天下着雨,那一年景区足有5万多人比今年多多了,但我们晚上6点左右差不多都有秩序的出去了。虽然排队很挤很挤,大家情绪也不好,但对于景区的疏散安排非常配合。

糖小菜

就不能少卖点票分时段放入么?人多的确很闹心,这时候更要管住自己的情绪,闹事只会更堵。堵点诺日朗换乘站到正门那段路我们3月走过,十来公里不算太累,让老人孩子先坐观光车回去,年轻人一起徒步走回去,路上说说笑笑很快就到的。

疯猫gemini

景点预警限流又能咋样?能挡住兴致勃勃投奔过去却因客满被挡在门外的游客吗?到时候,景点一样会恼羞成怒的游客被堵住、砸毁。我玩不了,那谁也别想玩~

2013年九寨沟滞留 VS 2012年华山滞留

经过:人多致拥堵

2013年10月2日,九寨沟景区由于人太多,发生滞留事件。游客抱怨,已被堵了三小时,景区却还在对外放人,最终导致想上的上不来,想走的下不去。管理人员说,部分游客可能因没有赶上公交车,导致交通线路瘫痪,拥堵数公里长。

经过:退票引冲突

2012年10月2日,多位网友通过微博求救,华山滞留大批游客,据称超过万人。因退票问题游客景区发生冲突,滞留旅客要砸车泄愤,山下旅游车不敢上山接人怕被砸车。

游客:攻陷售票处

在下山过程中,有一辆满载乘客的皮卡车经过,有游客要求搭载老人和孩子,但发现车上有年轻人,而车下有老人无地方乘坐,就要求年轻人下车。但年轻人以“有小孩要照顾”为由拒绝,导致乘客拦车。10月3日凌晨,有近千旅客要求退票,游客甚至“攻陷”了售票处。

游客:争执被捅伤

2012年10月2日,上山前内蒙古游客董立文买了5张40的往返摆渡车票。售票员告诉他们,下来时摆渡车可以将他们送下山。但他们下山时没发现一辆摆渡车,无奈之下只好和其他游客一样徒步下山。22时30分许,董立文及妻子在华山景区东山门停车场因要求退还摆渡车票被人用刀捅伤。

景区:书面致歉

2013年10月3日,九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司在其官方网站上向游客致歉。内容指出,由于少数游客在正常候车时间内,急于赶车,不听从管理人员指挥,强行拦车,导致部分站点观光车辆受阻,无法正常运行。此现象迅速引发连锁反应,造成整个运营车辆无法循环运转。

景区:前后不一

2012年10月4日 ,华山景区匆忙表态此事件是由两拨游客斗殴所引发,第二天又公布“真相”认定是倒票农民伤害所致。不少游客在微博上还原在华山遭遇的场景,反映被困山上时景区和管理部门的冷漠、不管不顾等。10月6日晚,华山景区管委会一名负责人对此予以否认。

事后:全额退票

从2013年10月2日晚11时起,在景区售票处开始组织退票,到凌晨3点已经退票8000余张,部分游客情绪略显激动,但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。3日早上6时,管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜,截至上午11时已退票1.1万余张。 截至2日晚10时许,滞留游客全部安全疏散。

事后:退票承担医药费

拥堵后华山景区组织退票,准备食物和车辆运送游客,并安排伤者入院治疗,还安排了专人在医院照顾伤者并承担了医药费。截至2012年10月3日0时许,大部分游客安全下山。几十名老弱病者由景区派车接应,安排山下就近住宿,景区也已承诺退票。