中新网安徽新闻5月10日电(通讯员 张晓晖)今年“五一”假期，安徽省黄山市各景区纷纷开启花式“宠客”模式，从创新旅游业态、优化旅游服务、加强维稳保障等各个方面下足功夫，而位于黄山市休宁县的齐云山旅游度假，则写出了关于“宠客”，自己的关键词。
“五一”假期，齐云山旅游度假区接待游客总量达14.1万人次，其中，5月2日至3日，景区进山游客连续两天超过1.3万人，屡创历史新高。在景区林立的旅游“热市”，异军突起，火爆出圈。而取得成功的一个重要原因就是齐云山景镇村全体干部职工、旅游企业和村民百姓全面升级“宠客”模式，想游客之所想，行游客之所盼，将服务落实到每一个细节，常常给游客带来“意外之喜”。
写好旅游保障关键词：倡议和承诺
“五一”前期，齐云山旅游度假区向全体工作人员发出《齐云精彩不断，我们步履不息！——致全镇干群的一封信》，倡议党员干部率先垂范，注重细节，积极参与值班值守，维护环境整洁，及时解决问题，确保游客的人身和财产安全；景区工作人员要时刻关注需求，用真诚的笑容、热情的态度和专业的技能，为游客提供最优质的服务，充分展示白岳山水人文之美；村民朋友们要当好“主人”，热情好客，主动让出停车位，设立热水供应点，开放卫生间，为过往游客提供便利，以“小共享”推动“大文明”。
齐云山全体景镇村干放弃节假日休息时间，纷纷参与到志愿服务、旅游保障和应急处置等工作中，以饱满的精神，优质的服务践行承诺，为广大游客带来满满的安全感和幸福感。其中，节日期间共应急救助游客3人次，寻找走失儿童4人次，帮忙游客寻找丢失物品6次，让游客深深感受到了满满的暖意。
写好交通出行关键词：“开放”和“让出”
“听说齐云山游客爆满，来之前我还担心不好停车，到了才发现，人多，车位也多，不用担心停车的问题。”来自合肥的张先生满意地说到。节日期间，齐云山旅游度假区积极开展排查，开放临时车位800余个，并“让”出100个机关单位停车位，供游客使用。此外，充分考虑夜游期间游客通行方便，增设晚间7-9点旅游公交，让广大游客“停得稳”“行得通”，安安心心“逍遥游”。
写好志愿服务关键词：“红马甲”和“藏青蓝”
齐云山旅游度假区内的各主路口，县团县委招募的志愿者和度假区相关工作人员共同设立8个志愿服务台，成立7个村级志愿服务队，每天安排近400名志愿者参与到交通引导、应急维稳和游客服务中。“我是个‘路痴’，旅游时经常会因为找不到路而耽误时间，但齐云山的志愿者很多，遍地都是‘红马甲’，哪条路最近、该往哪走，一问便知。”来自浙江杭州的何女士在返程的缆车上说到。每天下午4点，由休宁县公安民警等人员组成的治安巡逻队沿着景区干道和岔路全程穿梭，暖心提醒还未下山的游客注意时间，并告知景区应急联系电话。
写好业态活动关键词：“延长”和“延续”
今年春节以来，齐云山旅游度假区先后推出以“复古齐云游”“逍遥生活节”为主题的系列活动，尤其晚间上演的如横江舞金龙、齐云打铁花、游园鱼灯会等近10个夜游场景，让广大游客体验了一场来自齐云山的“星火浪漫”。
“今晚打铁花的表演时间怎么延长半个多小时？”5月2日晚，现场观看夜游爆款节目“齐云打铁花”的观众，为这到来的意外惊喜喜出望外。“这几天夜游的游客很多，部分游客来的较晚，为了让大家拥有更好的观赏体验，所以临时延长时间，虽然这会增加我们的费用，但游客开心才是最重要的。”有关节目负责人说到。近日，齐云山旅游度假区发布近期活动安排，“逍遥生活节”系列部分活动将延续至5五月底，使游客避开“人从众”，体验反向旅行的畅通和精彩。
写好免费供给关键词：山间的免费茶
每天早上，太阳刚升起不久，齐云山月华街村天官府处已经“人满为患”，村民吴建民正在为游客端送茶水，而这些芳香四溢的茶水都是免费的。吴建民是一名退伍军人，经营一家小面馆，为人爽朗大方，对游客十分热情，2019年以来，已连续五年为游客免费提供茶水，从无间断，来到这里的游客都由衷地称呼他为“齐云山好人”。在吴建民的感应下，许多游客也寄来大量纸质杯具，让这份暖意和爱心不断传递。此外，作为退伍军人，在当地政府的支持下，吴建民创办了齐云山国防教育基地，每天提供一次军人游客免费住宿。
在《致全镇干群的一封信》的倡议下，月华街村民纷纷开启“宠客”模式，为游客开放自家厕所、座椅和免费供水等。“虽然许多游客并没有在家里消费，但来了就是客，我都十分欢迎。”月华街长生楼民宿老板程晴霞说。此外，值得一提的是，节日期间举办的10余个夜游活动和临时开放的停车场都是免费的，将“宠客”模式展现的淋漓尽致。
“下一步，齐云山旅游度假区将以游客为导向，深挖“宠客”关键词，进一步优化服务理念，做实服务举措，给广大游客带来更多‘意外之喜’。”齐云山风景名胜区主要负责同志表示。(完)返回搜狐，查看更多
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