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国航班机推迟近5小时起飞 乘客索赔被拒
2004年07月13日10:19   转自: 京华时报
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  昨(7.12)天,由北京飞往贵阳的国航CA4162次航班在首都机场推迟了近5个小时才起飞。机上乘客要求国航赔偿时被拒绝。

  国航CA4162次航班原定昨天中午12:25由北京飞往贵阳。中午11点多钟,乘客李先生到机场办理候机手续时发现,候机牌上写着此次航班的起飞时间推迟到下午三点多。随后,李先生与其他乘客被国航安排到附近的天驿宾馆吃了午餐,并在宾馆休息。下午3点20分左右,李先生等又被班车送回机场候机大厅准备登机。然而,一个小时过后,192名乘客们还是没有等到登机的通知。

  其间,陆续有乘客找国航地面值班经理李先生要求给出解释。李经理称,CA4162次航班原定当天上午从贵阳飞到北京,中午再返回贵阳。但在贵阳起飞前,飞机出现故障,只能临时调另一架飞机来京。飞机的到京时间由中午11点半推迟到下午3点50分。

  到了下午4点30分左右,乘客们得到通知,飞机拟定下午4点50分起飞。随后,机场开始为乘客办理登机手续。

  登机之前,十几位乘客代表又围在李经理周围,要求国航对延误他们近5个小时进行赔偿。对此,李经理称,他们已经安排被延误的乘客在宾馆免费午餐和休息,这是国航按照公司的规定为乘客做出的补偿。由于国航方面还没有出台相关的明文规定,因此对乘客的要求,他们在实际工作中无法进行赔偿。



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