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新加坡旅游局夏日推广方案及服务举措说明
时间:2006年05月19日10:14 我来说两句(0)  

 
 
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来源:中国经济网


  新加坡旅游局最新推出目前国内赴新加坡旅游形势、展望未来的同时,也公布了一系列刚刚出台的创新路线和消费举措。

  新旅局首先公布了其夏季推广主题“乐享狮城100夏”中一系列新出台的深度旅游套餐和非常问答活动,随后又针对消费者关心的新加坡消费保障机制和全新启动的中文服务规范一一说明。
“说得完,玩不完”的新加坡旅游又将再次升温。

  非常套餐:深度游览全体验

  新加坡国土面积不大,但却拥有怡人的自然风光和鲜明的民族风情。在这里,不同风格的文化、饮食、艺术和建筑完美而和谐地统一在一起,充分体现了东西方最完美的交汇。5月至8月的新加坡正值异彩纷呈的夏日,新加坡热卖会、新加坡美食节、新加坡艺术节、新加坡国庆日等都集中在这一时间段。

  为了把这个东南亚旅游胜地的魅力全部展现出来,新旅局将联合各航空公司和国内旅行社的合作伙伴,推出一系列多达十几条优质、深度的旅游套餐,力争创出富有特色的东南亚精品游路线,在原来的基础上加强旅游产品的丰富内涵。此次在“非常新加坡”网站http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/en/index.html上公布的旅游配套深度游新线包括深度海岛游、深度风情游、深度美食游、深度购物游等。很快,中国华北、华东、华西等地区10多个城市的游客都可以根据兴趣,感受到属于自己的“非常离岛100夏”(新加坡+巴厘岛/日惹、新加坡+巴淡岛)或其他丰富多彩的主题游,如新加坡五星级蜜月之旅、新加坡教育体验之旅和新加坡亲子游等。

  非常说明:消费机制全透明

  新加坡的良好治安在东南亚和全世界都有口皆碑,近年来,随着赴东南亚和新加坡旅游的中国旅游团队急速增长,游客们在旅游之余的购物中遇到的问题也时有发生。为了让中国游客对在新加坡购物更放心,新加坡旅游局也在现场向媒体详细演示了在新加坡消费的注意事项与投诉、调节、仲裁和监督机制。

  在新旅局工作人员的介绍下,大家了解到:在新加坡,商店都可以提供购物收据。如果消费者认为对所购商品的质量有质疑,只要将完好的商品、包装及购物收据或发票保留好,并在发票上标明的退换货期限内接洽商家,都可以得到相应的退换货服务。即使没有保留商家的联系办法也可以与组织该次旅游的国内旅行社联系,请他们提供帮助。如有问题,也可以随时联络新加坡旅游局驻各地办事处索取投诉信息表,工作人员会将该表格内容备案,并进行相应的跟踪处理。

  新加坡旅游局大中华区署长蔡永兴表示:“新加坡是一个法制高度严明的国家,也早就建立有一套完整的保护消费者的服务体系。我们希望中国消费者能有机会了解新加坡的消费机制,以更好地保护自己的切身利益。”

  非常举措:中文服务全保障

  为了配合强势增长的中国市场,回馈广大来自内地的消费者,迎接即将开始的新加坡热卖会,新加坡旅游局已经与新加坡全国旅行社协会(National Association of Travel Agents)紧密配合,向专门接待中国旅游团队的新加坡旅游专卖店提出要求,请他们执行一系列针对中国游客的中文服务规范。

  这些中文服务规范包括:

  1)用中文书写发票:在销售发票上清楚标明货品名称;

  2)统一材质称谓标准:用中文清楚明确地写明该货品的材质;

  3)退换货原则:销售发票上应清楚地标明退换货原则及期限。

  这些针对中文服务的新举措会在“非常新加坡”网站、《非常新情报》刊物上进行公布。此外,新加坡旅游局也会联合各旅行社和业者通过出发说明会及宣传单的形式把这些措施告诉游客,并请游客共同监督。

  

(责任编辑:王惠)


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