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旅游频道 > 2006中国国际旅游交易会 > 2006中国国际旅游交易会 行业访谈
[专访]中青旅 做旅行社是一个人的交流过程
时间:2006年11月17日12:00 我来说两句  

 
 
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来源:搜狐旅游频道

中青旅出境旅游公司副总经理韩葵与搜狐旅游主持人

搜狐旅游访中青旅现场

中青旅出境旅游公司副总经理韩葵正给搜狐旅游留言

    搜狐旅游:今天我们的嘉宾是中青旅出境旅游公司副总经理韩葵先生。

    中青旅出境旅游公司副总经理  韩葵:大家好,这次中青旅作为集团参加CITM,出境旅游这块业务每年都有比较强大的队伍来参加每年的旅交会,然后每次收获都很大,我们是向中国的公众做一个产品的展示,另外每年旅交会我们从买家和卖家的角度为我们未来业务扩展提供很好的机会,从东南亚市场和商务旅游比较多的北美市场都得到了很多新的信息,在这次展会过程中我们更多的和旅行社进行了非常细致的交流,我们会针对市场的特点解决我们目前所困惑的问题,对于中国出境游市场来讲不是很成熟的市场来讲我们找到了做产品,做推荐的途径,所以这次的交易会是一个归纳、总结、学习的过程,对于东南亚、港澳台市场来讲,很多旅行社聚集在一起对目前的市场有一个非常精确的定义和分析,会让大家有一个讨论的机会,在固化的产品里边能不能加入大家不太知道的,但是非常好的,在比较成熟的市场里通过交流开发出很多新的产品,能对现有的成熟市场有一个提升,这也是我们处理这些问题非常好的机会。
第三在市场开发方面,通过这次展会能够使我们下决心做一些新的项目,参加展会的时候大家坐在一起把平时见不到的一些旅游局的关系都建立起来了,把平时很难找到的一些信息都集合在一起,我们这次是有备而来的,我们开了几次准备会,要求每一个新业务都是有针对性的,我们要针对性的出击找一些非常需要的,利用这次有效的机会去找到这些参展商,开发出一些新的一些做法,所以不同的操作者思路是不太一样的,大家坐在一起有一些思想的碰撞,对传统的线路有一些新的做法,在成本上有所降低,同时在舒适度方面,性价比方面有一个提升。我觉得对我们中青旅来讲在产品上,通过这次展会在思想上,在市场上,在采购上,在销售商,在客户上各个方面整理一下系统的思路,对于我们内部的思维也是一个整理的过程。

    搜狐旅游:这个整理的过程有没有特别有趣的地方?

    中青旅出境旅游公司副总经理  韩葵:对日本市场来讲我们是要做新产品,现在九州也是比较积极,自下而上的我们日本东京的负责人进行了一些交流,同样是在九州以东京为圆点,日光是一个看红叶和温泉非常好的地方,同时也有古迹,而且离东京也非常近。

    搜狐旅游:每一个参展的单位尽可能的做更多的事情。

    中青旅出境旅游公司副总经理  韩葵:做旅行社是一个人的交流过程,通过这种见面和交流增进了一些感情,这种业界的感情往往会直接带到客人身上,旅游没有不出事情的,所有的旅行团多多少少都是有问题的,对于一个旅行社来讲实力是在解决问题的能力,第一是防范问题的能力,第二是解决问题的能力,很多的时候是有感情的交流,我们是不允许有投诉的,我们允许有问题,但是不要把问题带回来,如果出现了问题一定要第一时间解决,我希望客人在最后结束行程的时候都能高高兴兴的回去,这种平时的交流和感觉非常重要。

    搜狐旅游:谢谢您接受我们的访谈。

(责任编辑:陈秋)


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