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出境游有了示范合同 购物损失旅行社先赔

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  CCTV.com消息(朝闻天下):近几年,有关出境旅游的投诉时有发生,比如有些旅行社强迫大家购物、参加自费项目等,以前想投诉这种行为往往很麻烦。

  我国第一个全国统一的出境游合同示范文本,昨天正式出台,今后旅游遇到问题,我们可以依照合同进行维权。

  《中国公民出境旅游合同(示范文本)》规定,组团社不得强迫或变相强迫安排旅游者购物和参加自费项目。擅自安排自费项目,费用由组团社承担;擅自强迫旅游者购物或增加购物次数,应按旅游费用总额的20%或10%向旅游者支付违约金。合同文本还要求组团社把旅游行程中的吃、住、行、游、购、娱等详细服务内容明示给旅游者。

  国家旅游局副局长张希钦:比如说,这一次出行购物几次,住什么样的酒店,坐什么样的车,企业给游客提供什么样的服务,都是签得明明白白,如果违反(合同约定),游客可以以合同为依据,向企业提出维护自己权利的要求。

(责任编辑:奚婷)

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