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北京地区一季度旅行社投诉情况公示(附名单)

 
北京市旅行社服务质量监督管理所副主任朱毅在新闻发布会上介绍相关情况。

  人民网北京3月29日讯 记者张立平摄影报道:北京市旅游局今天下午召开新闻发布会,对今年1至3月份消费者投诉旅行社情况进行公示,其中有效投诉17件,涉及13家旅行社,详细情况如下:

旅行社名称 投诉情况
北京青年旅行社股份有限公司 4件
中广国际旅行社有限公司 2件
北京市菊苑旅行社 1件
北京北国旅行社有限公司 1件
北京华堂国际旅行社 1件
海洋国际旅行社有限公司 1件
北京市华远国际旅游有限公司 1件
北京新大都国际旅游有限公司 1件
北京新华国际旅行社有限公司 1件
港中旅国际旅行社有限公司 1件
幸运国际旅行社有限公司 1件
邮电国际旅行社 1件
中旅体育旅行社有限公司 1件


  据北京市旅行社服务质量监督管理所副主任朱毅介绍,在以上投诉中,出境游投诉6件,涉及香港、泰国、新加坡、印度、埃及等地;国内投诉11件,涉及广东云南海南河北黑龙江等地。投诉内容反映在五个方面,分别为违反合同约定,降低服务标准;诱使游客购买伪劣商品;对老人、儿童等加收团款附加费;导游缺乏责任心;擅自增加旅游项目。

  据悉,上述投诉正在进行处理,有关情况将在下月披露,从四月份起,相关部门将每月对旅行社投诉情况进行公示。

(责任编辑:杨林)
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