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细分市场自主促销 桂林深度挖掘境外旅游需求

  本报记者韦鸣飞5月11日,日本旅行商考察团将抵桂,对中西部旅游新产品线路的开发进行考察。按照计划,来自欧洲等其他境外旅行商也有望于近期陆续来桂。境外旅行商对桂林予以密切关注,尤其是对新产品线路的兴趣,与近年桂林发展入境旅游的“精细化”努力是分不开的:细分市场,推出多元旅游产品;自主促销,“近距离“了解境外游客需求;全球营销,以多种载体和方式,将桂林旅游影响渗透到多个市场,从而达到深度挖掘境外游客需求、引导旅游消费的目的。

  市场的深度拓展也带动了桂林入境旅游的发展,据统计,今年第一季度,桂林接待入境游客19.13万人次,同比增长12.93%;入境旅游收入3.99亿元,同比增长25.7%。

  细分市场,重新包装旅游产品

  对欧美国家旅游市场,桂林加强了市场调研,深入分析研究欧美国家公民旅游习惯、旅游需求、消费水平、民俗习惯等市场特征;定期召开国际旅行社市场分析会,共同研讨面临的问题,使我市的欧美促销活动更有针对性。

  日本市场一度受政治因素影响从2005年4月后持续下滑。为此,市旅游局鼓励主力企业赴日本开展自主促销工作,与日本交通公社、日本近畿旅行社等主要旅游企业加强合作,并邀请相关人员到桂考察和包装新产品。在日本华人喜欢的杂志上连续刊登宣传桂林的广告,吸引这些人来桂旅游。同时,对大东京都区、北海道地区进行了专门促销。今年一季度,桂林的日本入境游客同比增长57.22%。

  为重振韩国市场,桂林与韩国旅游界开展广泛交流:与韩国著名旅游公司HANATOUR、釜山青旅等开展合作,并促成了东航开通首尔——桂林的正航航线。去年以来,市旅游部门与HANATOUR合作,将桂林精华景区、景点进行组合,形成了6条个性鲜明的游览线路,并根据韩国人的喜好,打造了高尔夫旅游、资源丹霞风光旅游专项产品。今年一季度,桂林的韩国入境旅游总人数为22774人次,同比增长77.94%。

  利用与台湾桂林旅游大联盟的密切关系,开创了桂林与境外旅行商共同出资宣传桂林旅游的新模式。针对香港二次旅桂潜力市场,桂林包装了“重游桂林”、“桂林与以前不一样”等新产品,并邀请三名港姐到桂拍摄风光宣传片在香港播出。今年春节,桂林旅游企业联合香港旅游企业组织了桂林—香港正班和加班机134架次,创下历史纪录。

  同时,针对东盟各国特点,桂林有所针对地开展促销:多次邀请泰国旅游协会高层及主要旅行商和媒体记者来桂考察,在泰国主流媒体刊登桂林旅游产品宣传广告;发挥马来西亚桂林旅游大联盟作用,依托吉隆坡—桂林旅游包机招揽游客;与泰国旅游局、印尼旅游部高层举行系列工作会见……

  加强自主促销,扩大客源市场

  2004年桂林市政府代表团赴西班牙对世界旅游组织进行工作访问,启动我市独立赴欧洲市场开展自主促销工作。自主促销,使桂林旅游部门和旅游企业直接接触境外市场,更加便于了解境外游客的旅游需求,从而有针对性地展开促销和经营。

  近年来,市旅游部门积极组织市内各旅游单位参加国家旅游局组织的各种具有国际影响力的旅游展,如德国柏林展、意大利米兰展、法国巴黎展、英国伦敦世界旅游博览会、芝加哥会议奖励旅游展等等,保持桂林国际化旅游城市形象在国际旅游界的亮相率,而且直接与欧美旅行商建立了联系。

  既“走出去”,也“请进来”。近年来,桂林每年都有针对性地邀请多批欧美大型旅行商来桂考察线路,去年至今,国外旅行商团纷至沓来:加拿大旅游代理商、美国ASIAHOLIDAYTOURS(亚洲假日旅游)旅游代理商团、美国“飞虎队”老兵访华团、“法国老爷车拉力赛2006年中国行”拉力活动团……2006年,桂林被西班牙旅游大会选为西班牙旅游行业今后两年在中国主推的7个城市之一。

  构筑全球性旅游营销系统,引导旅游消费

  利用各种载体和机会,桂林正在构建全球性旅游营销系统,让桂林形象和旅游产品深入人心,引导旅游消费。

  桂林注重与国际组织的联系,积极承办国际会议和活动,提高桂林知名度。目前,桂林已与博鳌亚洲论坛、世界旅游组织、全球商界领袖们的旅行和旅游论坛——世界旅游旅行理事会(WTTC)、全球最大的旅行批发商——英国格里菲旅游集团、TTG国际传媒、大湄公河次区域国家(GMS)等国际组织和旅游集团建立了良好的合作关系。

  近两年,桂林先后承办了由湄公河次区域国家组织(GMS)的“2005大湄公河次区域国家旅游业发展措施第三次工作会议”,会上将桂林定位为GMS区域的东北门户,这是继泰国曼谷、越南河内之后GMS的第三个门户城市。世界旅游组织将阳朔定为“世界旅游组织旅游观测点”,这是世界旅游组织历史上的第一个观测点。

  通过与以上国际旅游组织及集团的交往和合作,我市最直接地增加了世界对桂林的了解,加速桂林与国际化旅游目的地的接轨。

  同时,桂林每年有计划地邀请和接待国际知名媒体来桂采访、拍摄,包括来自美国、加拿大、德国、法国、荷兰、西班牙、意大利、澳大利亚、英国、泰国、韩国、马来西亚等客源市场的主要媒体。去年,美国DICOVERY也首次来桂拍摄专题片。而且,桂林旅游宣传广告还出现在全球知名媒体CNN欧美大洋洲电视频道上。在日本《WHENEVER》、韩国《朝鲜日报》、KBS、SBS、MBS电视台等刊登的一系列桂林旅游宣传广告,成为桂林旅游与国际化接轨的一项具体表现。

  桂林还加强了桂林旅游网的建设,多次改版英文版、韩语版旅游资讯网页,并加快了更新速度。考虑到欧美游客的阅读需要,市旅游部门专门邀请了来自澳大利亚的教授,与市旅游部门人员一起修改旅游宣传册,并对桂林旅游网的英文版进行了修改,为境外游客提供了更加人性化的服务。

  此外,桂林还加强了国际航线的开通。比如,实现了桂林至洛杉矶、悉尼、巴黎和法兰克福的代码共享,对我市旅游的自主组团能力的增强、欧美散客的大幅增长创造了良好的前提条件和便捷畅通的空中桥梁。

  有关人士分析,受“奥运”、“世博”等因素带动,桂林今年入境旅游将呈现利好形势。

(责任编辑:李高阳)
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