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旅游市场关注:大酒店价格牌成摆设

  如果您在武汉住酒店,按照酒店前台的价格牌付款,多半会吃亏!因为,现在大多数酒店的房价都能谈价、打折。就像菜市场的蔬菜一样,价格时刻都在变——有消费者这样评价武汉酒店的房价。

  
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  对于一天一个价,不同的人不同的价,明码标价还有意义吗?对此,有业内人士笑称,还是有意义的,至少作为参考价,可以显示出酒店的档次高低,而且,如果没有价格牌,还会受到物价部门的处罚。

  协议价 好便宜

  近日,读者张先生来电诉说了自己的烦心事——常去武汉出差的他,是当地酒店的常客,他发现几乎所有酒店的价目表和口头报价都有出入,而且可以谈价。

  总为搞不清真实价格而犯愁的他十分郁闷:酒店价格牌怎么偏要和顾客“打哑谜”呢?

  无独有偶,回武汉访友的王先生近日入住酒店,退房时无意发现,他隔壁客人的房价和他的不一样。
入住时,王先生谈的价格是420元,酒店说这是最低折扣,可他隔壁的客人只付了280元。来源:市场报

  一样的标间,房价为何相差这么多?服务员振振有词:“那是酒店协议单位的客人,收的是协议价。”王先生问:“没见他出示任何证件,你怎么知道他是协议单位的人?”服务员的回答让他更窝火:“协议单位都是保证了订房数量的单位,这些单位的客人来,只要报上协议单位的名字就可以了,核实身份我们自然有办法……”

  王先生事后不满地和朋友提起此事,朋友笑称他不懂行情,并指点他说,以后到酒店都可以冒充自己是某某单位的人(一般酒店附近的大单位就错不了太多),酒店通常都会按协议价收费,几乎少有去较真核实的。

  房价一天一变

  前不久,带着张先生的疑问,笔者走访了武汉几家酒店。

  笔者以顾客身份走进海怡锦江大酒店。前台一叠价目表:豪华双人房标价1288元,最贵的海怡套房则高达6888元。

  以为笔者要住店,服务员称:最近房价打4折,豪华双人房458元,6888元的套房只要1088元。

  过了两天,笔者再次前往,一番谈价,豪华双人房又降到了438元。

  调查发现,这种标高价再打折、还可以谈价的做法,十分普遍。笔者走访的几家酒店,房价都没按标价收,如五月花酒店打5折,湖滨花园酒店5.5折,滨湖大厦7折等。

  而且,酒店的实际价格几乎每天都在变。6月8日,纽宾凯新宜酒店的服务员称商务套房挂牌价为480元,不打折; 9日则说,可打6.5折,只要328元;该酒店8日998元的锦江套房, 9日就猛地“跳水”至668元。

  五月花大酒店和白玫瑰大酒店到周末都涨了价:白玫瑰大酒店6月8日的商务套房是1462元, 9日涨到1645元;五月花6月9日的普通商务套房是796元,也较8日上涨了50元。

  酒店房价看人下菜

  “挂牌价都是有水分的,只要没爆满,打折也是常有的事。”酒店业人士称,不同的客人,不同的日子,价格差异确实很大,这是酒店业的常态。

  “除了挂牌价、打折价外,酒店一般还会有团体价、贵宾价、协议价等,分别针对旅行团、相关会员以及往来单位;工作日和节假日,酒店价格也会有明显差别。”另一酒店业人士小李告诉笔者。

  一家酒店客房部的经理还介绍说:散客如果不还价,酒店通常都会按挂牌价收费,如果客人显得犹豫,恰好生意清淡,酒店通常会主动告知可以打折;客人要是会谈价,优惠还会更多。

  本地一家五星级酒店的张小姐透露,很多酒店还会看人下菜,对一些重要单位的客人,只要亮明身份,通常就能得到一定折扣。总而言之一句话——只要不亏本,酒店的价格弹性空间非常大。

  “挂牌价”只是“参考价”

  对酒店房价“没个准”的现象,几乎所有的酒店人员都解释说,旺季价高,淡季价廉,这没有什么不合理的,这就像商品有批发价和零售价一样正常。

  不过,有消费者认为,这都是站在酒店的立场考虑问题。如此一来,除了被名目繁多的价格搞晕了头外,顾客只能是被酒店牵着鼻子走。

  酒店的优惠能否明码标价?一顾客提出这样的疑问。湖滨花园酒店的大堂经理称,“酒店给出门市价就是明码标价了。”由于相关折扣变化太快,写在价目表上实在麻烦,但前台人员肯定会把真实折扣告诉客人。总之,酒店每天的实际价格都是在门市价的基础上打折。

  “经常住店的客人,都知道酒店是一天一个价,都会谈价,并不需要我们把每天的价格都标出来。”另一家酒店的大堂经理这样说。

  这样的明码标价还有意义吗?对笔者的疑问,有业内人士笑称,还是有意义的,至少作为参考价,可以显示出酒店的档次高低。而且,如果没有价格牌,还会受到物价部门的处罚。 (作者:严华 胡彩丽 吴之如)来源:市场报
(责任编辑:杨林)

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