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上海公布旅游投诉情况 住宿未达标投诉最集中

  昨天,市旅委公布了今年上半年旅游质量监督的情况。统计数据显示,上半年市旅游质量监督所共受理书面投诉116件、617人次。与上一年度同期相比,分别减少41.1%和37.0%。在这些投诉中,住宿未达到合同约定标准、加收老人小孩差别费等投诉最为集中。


  今年6月,上海市旅游质量监督所共受理有效书面投诉17件,133人次。其中投诉出境游8件,31人次;投诉国内游9件,102人次。被投诉的旅行社共涉及15家,其中上海铁路国际旅行社有限公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起,其他旅行社各占1起。

  投诉内容主要涉及游客住宿未达合同约定标准;司机、导游服务态度问题;老年游行程中景区点门票问题等。特别是反映海鑫旅行社合同不透明、价格不“阳光”,对不参加自费项目的游客服务严重不到位等问题,对此,质监部门将对具体违规情况作深入调查,并责成其限期整改。
(责任编辑:李高阳)
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