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中青旅遨游顺势而变 打造电子商务新平台

  近日,中青旅宣布其旗下网站遨游网将与“青旅在线”进行合并,合并后的新网站将以“中青旅遨游”( www.aoyou.com )的面貌崭新呈现,成为整合创新业务与传统内业务、涵盖旅游资讯与产品预订、集公司官方网站与电子商务网站于一体的全面代表中青旅的网络平台。

  从某种意义上来说,这样的合并是中青旅内部资源的一次集约性整合,有助于降低传统业务与在线业务分开推广的市场成本,并形成资源整合的协同效应。但更重要的是反映出中青旅打造旅游电子商务新平台的战略意图,即意在利用该平台整合其线上和线下资源,利用其进一步推动整体业务信息化水平的升级和旅行社业务的网络渠道扩张,从而打造真正的“全方位在线旅行社”。

  从客户角度来看,新的中青旅遨游网由于集成了传统公民旅游产品和遨游网打造的“百变自由行”等创新度假产品,将会给旅游者更丰富的旅游产品选择,同时可以利用遨游既有的先进IT技术为顾客量身定做更多个性化的旅游产品,提供更好的访问体验和更便捷的服务手段。

  中青旅一向在旅行社运营模式创新上颇多创新之处,其在国内首创的旅游连锁店分离前后台的运作模式也使得业内纷纷效仿。从这个角度来讲,整合后的中青旅遨游将不再仅仅是机票酒店以及简单的“机票+酒店”度假产品的展示和预订平台,更是与中青旅各项线下旅游业务的网络接口,包括国内、出境、入境、会奖等旅游服务业都可以利用此网络平台分步骤、有计划地实现实时在线的产品发布与预订、客户服务与信息交互。比如入境业务,随着2008年北京奥运会的到来,入境散客市场的巨大潜力为业界所广泛看好,中青旅将利用该平台整合公司在入境旅游业务多年积累的雄厚实力和遨游领先的网络技术能力推出面向各国入境游客的在线产品与服务,成为本次整合的一大亮点。可以预想,从今以后,“中青旅遨游”将成为中青旅各项旅游业务不可或缺的在线营销渠道与业务运营平台。

  与此同时,中青旅还表示未来将逐步利用此平台整合其发起的“中青旅联盟”旗下的遍布全国的同业旅游产品和服务能力,以及中青旅自身用友的酒店、景区等上游资源,从而在更大范围整合有效资源、丰富在线产品、实现产业链上下游的在线互动,中青旅借电子商务平台打造大型在线旅游运营商的战略诉求已初现端倪。

  近来,传统旅游与在线旅游的竞合关系正在进入一个无边界融合的崭新发展阶段。中青旅此次推出全新的“中青旅遨游”可谓有备而来,一方面依托中青旅强大的线下业务资源和实力,另一方面凭借多年探索电子商务的实践经验,有望实现传统业务与创新模式的最佳组合,再次引领行业发展趋势,未来发展前景值得看好。

  

(责任编辑:魏长仁)
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