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旅行社酒店“货不对版”成旅游投诉热点

  据广东电视台讯

  导语

  今天的《民声热线》继续是省旅游局上线,主题就是“旅游行业管理与服务”。甘目前旅游服务业存些什么问题呢?首席记者陈玉梅讲下。

  记者现场首席记者 陈玉梅

  在省旅游局上线期间

  除了各地旅游部门外

  各大旅行社也同步在线

  节目一开始省旅游局

  就尝试呼叫了各大旅行社

  看看他们的准备情况

  同期声省旅游局副局长 曾维炳(有删节)

  南湖

  南湖在

  国旅

  广东国旅在

  正文

  随后,就有电话打进来,反映某些旅行社的服务存在问题。


  同期声投诉听众(有删节,字幕改动)

  当初承诺是住在(北京)王府井附近的酒店

  是四星的

  但是到我们去的时候住的酒店

  我认为连星级酒店都达不到

  同期声投诉听众 (有删节)

  登记时说肯定有一晚住五星级的希尔顿

  结果9号早上出发的

  他8号晚上来了个电话说希尔顿没有了

  正文

  目前市场上有不少“野鸡”旅行社鱼目混珠,坑害消费者,有关部门难以监管。为此,省旅游局提醒游客选择旅行社一定要慎重。

  同期声省旅游局质量规范与管理处处长 甘达坚

  一个是不是证照齐全

  必须要明码标价 不是“海鲜价”

  第三必须签定规范的合同

  旅行社必须买责任保险

  还有向你推荐人身意外险

  正文

  对于正规旅行社存在的问题,省旅游局表示一定会调查清楚,并在今后的工作中举一反三。

  同期声省旅游局副局长 曾维炳(有删节)

  从一点我们看到一个面

  我们要举一反三

  尾句把面上工作搞好

  导语

  (但凡“野鸡”旅行社基本上唔敢拍心口俾你住星级酒店既,如果系正规旅行社货不对板,个中情形就比较复杂,涉及到你参团既这间旅行社系当地既口碑/本事等等问题了,但作为消费者并不理会你行业中既甘多问题,你货不对板既话最实际既做法就系回水,下边继续系八姐妹跑社区) (来源:千龙旅游)
(责任编辑:奚婷)
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