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春秋航空设旅客黑名单 取消霸机者购票资格

   昨日,春秋航空公司向早报发来该公司董事长王正华的一篇公开博客。在博客中,王正华叙述了网友因“霸机”而被春秋航空公司列入“黑名单”,并无法购买春秋航空公司机票的事件。

  对于设立“黑名单”,王正华表示,只是一种息事宁人、万不得已的无奈之举。“相比让极少数旅客占机霸机,造成一连串的连环延误、损害后面十倍、百倍旅客和游客的合法权益,公司还是采纳了。”春秋航空拿乘客开刀

  “霸机”导致公司损失十余万元

  这篇博客名为“"黑名单"是无奈之举”。

  博客首先摘录了被列入“黑名单”网友的自述。在这篇自述文章中,该网友称,今年11月自己和朋友到春秋航空公司网站订票时,却发现因为“霸机”被列入“黑名单”而无法订票。

  该网友表示,“霸机”并不是对春秋航空公司有看法,而是对今年7月19日发生的航班延误有看法,“你们怎么能这样做,如果你们连这点容量都没有,你们春秋还能有未来吗?”

  对这起事件,王正华首先向该网友“深致歉意”。随即,王正华在博客中详细介绍了今年7月19日航班延误事件的始末。

  王正华介绍说,7月19日,由于大连机场天气原因,为了旅客的生命安全,上海-大连航班出现延误。但在航班从大连飞抵上海后,几十名旅客要求赔偿,“任凭地服人员如何解释都无济于事。"霸机"从19日14时14分持续到次日5时30分。”

  王正华坦言,这起事件是春秋航空历史上时间最长的连环“霸机”。“由于连环"霸机",该航班原本要执行的上海-厦门往返、上海-绵阳往返的4个航班被迫出现长时间延误;而公司在不得已的情况下调机,又波及上海至桂林、三亚、沈阳、重庆等往返8个航班。”王正华称,这次"霸机"不仅使春秋航空损失十余万元,更使690位旅客延误5个小时左右、1000余名旅客延误1-3小时。律师:春秋航空做法欠妥

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(责任编辑:奚婷)
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