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海航旅业:论综合实力 敢争前三

    高天明:国际化、网络化、信息化打造海航酒店

高天明

    主持人:海航肯定是想打造一个这样一个平台,把很多的东西都放在上面。2008年是奥运年,大家都是翘首以待。2008年海航酒店的发展会是怎么样的?

    高天明:我们围绕三个目标:

    第一是国际化。海航旅业和海航航空公司在国外逐年的增加,去年我们在欧洲发展的非常好。我们在国外一方面收购一些酒店,海航的飞机开到哪儿,我们的酒店就开到哪儿。

人才的国际化。我们要达到国际化的标准和国际化的运营模式。去年我们收购了布鲁塞尔的酒店之后,我们发现我们管不了,当地的规章制度,地方的法规,所以现在我们基本上只是收购过来了,叫海航,但是并不是我们海航进行管理。我们准备扭转这种局势,今年国际化是我们主要的发展战略。争取过三五年,我们请国际的经理人管我们国外的酒店。

   第二,从今年开始要重点打造海航的品牌。刚才戴老师一再强调品牌很关键。尤其现在酒店业发展,其他行业也是一样。到了网络时代,工业革命初期和后期阶段不一样,工业革命搞发展,都强调的是重资产,谁的资产大就是老大。到了信息社会,不求所有但求所用。这个东西不是你的但是你能用,就是你的。人家怎么样愿意让你用,你必须要有好的平台和网络,人家加盟你,通过虚拟的方式也好,通过管理的方式也好,能够得到你带来的资源,哪怕这个资产我让你用,你收我管理费都行。海航我们按星级,以前国内的品牌都按星级走。我们除了这个纬度之外,还定一个类型,豪华型里面有渡假型的、旅游型的,还有其他类型的等等。把现有的酒店重新组合一下,每一个子品牌再打造一个旗舰店。我们在北京今年要开三家,三家是科航大厦,在燕莎旁边,我们准备其万豪来管理,因为高星级酒店要管理,一方面自己走出路子,再一个要借鉴国际的经验。第二个是在西边的燕京酒店,我们今年准备重新建五星级,我们力争奥运前后开好。这是准备我们自己的人管,我们请国际经理人加上自己的人,一起管理。我们在四星里面,度假型的再搞一些。三星里面快捷的形式很多,但是三星里面有很多特点,旅游业态的,家庭旅游也好,个人旅游也好,组团旅游或者是自由行旅游,从品牌建设我们要重点打造。海航在北京今年肯定是闪电登场,两家五星级,还有酒店式公寓今年也要开。东有科航,西有燕航,每一个子品牌再分。

    第三,我们准备搞信息化。戴老师刚才说,品牌化信息化网络化也是旅游集团的发展趋势。包括刚才的马总说我们的龙腾九州网,我们通过这个网络盘活自己的企业。同时通过虚拟化把其他的发展,资源运营商和采购商都可以在我们这个平台上交易,通过这个交易把我们的吃住行游购娱也放在这上面。通过加盟,不但是轻资产,连品牌也可以管理。你可以不加盟我,通过我这个网络实现你的目标,同时,也弥补我们的不足。集团化发展一种就是靠资产的整合,资本的纽带收购兼并,参股控股等等方式。第二种方式就是品牌,品牌你不需要投资,为什么这种方式发展快,你投资的话,你的融资能力再强,总是有一个周期,到了一定时期之后就用不上,资金扭转不过来,资金没有回报怎么再投资?品牌可以避免这个问题。第二个阶段我就要重点做这个,海航不要投资,通过委托管理特许经营把这个打造好。加盟之后,给旅游集团带来效益。

     管理权在我们这里,使用权在我们这里,不求所有,但求所用。第三个阶段,现在集团化最高级的是靠网络,虚拟联盟,把这个平台搭建好。现在出来的几个大型的旅游批发商,包括港中旅也看好这个。我想借助平台的方式搞虚拟运营。多少集团都是有项目都派不出人来,因为他们没有人了。但是你把虚拟联盟搞好了,他加入你这个网络联盟,你通过网络的方式给他提供集团化的营销。首先,你要开源给人家,第二个是要节流,可以让他的成本大部分的降低。如果我们通过网络的方式建立起来,把网上的预定了,我开源节流,再加上办公自动化,人才交流,通过网上虚拟的方式提供给你,你没有必要加入我,没有必要让我给你派人派模式。但是你可以通过网络化实现集团化的输出,这是一个发展趋势。刚才戴老师说得好,网络化和品牌化非常重要。今后我们也准备把综合的网络平台做好。马总那一块的龙腾九州网是把旅游资源和供应商和批发商、采购商放在上面。同时我们通过酒店的上下游,通过这个平台给他带来客源,通过这个平台给他带来采购的优惠,通过网络的扩张形式使海航做得更大。

    主持人:这是海航酒店区别于其他酒店的发展模式吗?

    高天明:可以这么讲,以前我们收购了国外的酒店但是管不了,不是简单收购一个酒店,最重要的是你能够管理。海航有一个优势,航空公司过来了,航空公司本身就有客源,中国的人过去了,当然住我自己的酒店。先是国内整合,然后再把国际的一些资源整合过来。再就是品牌化,我们想先整合国内,再整合国外。把资源整合起来之后,去年我跟马总就准备把这种资源整合起来。海航非常有优势,我们现在正在往龙腾九州网整合进来。我们有一个会员卡,吃住行游购娱都在里面。这张卡你到海航的任何地方,都可以打最低的折扣,把吃住行游购娱代替,可以积分、打折。

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(责任编辑:马莹莹)

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