搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐旅游-搜狐网站
旅游频道 > 航空频道 > 台湾包机旅游

台湾复兴航空董事长范志强谈未来新计划

  蛰伏与突破

  相对应于现今全球大环境的不景气,航空业在接连的事件冲击中,自是必须加快思考变革的方向,尤其是整体市场出现的萎缩e更让航空公司不得不审慎考虑经营的架构。回顾复兴航空在过去一年的表现,董事长范志强首先即表示出:「自从去年的新经营团队上任以来,即使是面对许多艰困的挑战,但复兴航空体质的蜕变却是有目共睹的。

  的确,在竞争激烈的国内民航市场里,去年复兴航空的国际线(台澳线)依然一枝独秀,拥有极佳的优势。

  在进入新年度,这个全新的经营团队又有什么样的期待与前瞻目标呢?由于董事长对于团队有着很大的期待,面对未来的挑战,他希望能以创新与实际的作法来带动整体复兴航空的动力,唯有透过创新的思维,才能推翻既有的作法,同时往前迈进。

  例如,他便认为即使目前国内航空市场竞争相当激烈,但只要复兴能够在提供的商品上,展现出企划的实力,并做出所谓的差异性时,消费者自然就会注意到复兴航空的用心。

  这其中当然还涉及到另一个观念:「Focus」,也就是在航空市场的战国时代里,让本身所规划的商品贴近消费者的需要,即焦点清楚的话,自然能够脱颖而出。依循着大原则,在今年度的计划之中,便有更确实的作法。

  永续经营,质应优于量

  最具体的是计划都将藉由对客户的服务来呈现:

  其一是迈向国际化的脚步,因此将持续深耕台澳线,由于去年搭乘复兴航空台澳线进大陆的乘客数即占了总人数的三成,显示出市场潜力,因此包括加强由澳门转进大陆的加值服务在内,都是努力的目标,同时也为未来两岸直航时预做准备。其次是准点率的提升又有最新的成果,在国内线部分从去年元月的78.1%(第四名),进升到6月的92.44%(第二名);而国际线部分在去年10月亦拥有98.5%的傲人表现。

  而在「Premium Service超值服务」方面,去年复兴航空便率先在国内航线供应热餐,受到乘客的好评,为继续这样的优质服务精神,今年则是推出了包括自去年12月1日起北高、北南线机舱内的每月新口味饮品(Drink of Month),如冬天的阿华田热饮;闭路电视服务,播放「豆豆先生」喜剧短片;创新推出「return check-in」当日往返,一次划位的服务;另外,现已有5万名会员的哩程酬宾卡及台北松山、高雄小港的贵宾休息室等多角度的深入服务,即是期待能够为您的航程提供最舒适的享受。

  还有一项希望与您分享的好消息即是,复兴航空继空服、货运及机务之后,现在航务、地服、策供亦已通过ISO认证,象征着复兴航空的所有部门均已进入标准化的阶段,而这正是复兴航空对乘客的最大承诺,坚持追求进步的原则为您服务。

专家说这有权威航空资讯:搜狐航空频道航空人说这有志同道合者:航空频道
更多信息>> 旅游首页 航空全部新闻 航空时尚解读 航空业内论坛 航空博客群

(责任编辑:李高阳)

我要发布

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



说 吧更多>>

说 吧 排 行

茶 余 饭 后更多>>