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合肥古井假日酒店

来源:搜狐旅游
2010年01月08日20:24
合肥古井假日酒店外观
合肥古井假日酒店外观

  饭店名称:合肥古井假日酒店

  饭店地址:安徽省合肥市长江东路1104号

  饭店星级:五星级

合肥古井假日酒店大堂
合肥古井假日酒店大堂

  饭店主要服务:住宿、餐饮、宴会、订票、娱乐、健身、百货、烟酒、糕点、饮料、待客泊车服务、欢迎饮品服务等。

合肥古井假日酒店客房
合肥古井假日酒店客房

  饭店主要服务特色:

  Great Hotels ,Guests love。(杰出的酒店,客人的至爱)。

  致力于成为合肥市最友好的酒店。

  热情洋溢、贴心关怀、个性服务、尊贵享受, 把最真实的感受带给客人,想顾客所想,真心向每一位顾客提供物超所值的服务。

  饭店经营管理创新成就:

  1、推行“顾客真实体验”活动。酒店建立了真实体验机制:各部门评选出真实体验大使从客人抵店、住店到离店,针对不同阶段设定了不同的真实体验服务。

  (1) Welcome (欢迎体验)——季节性欢迎饮料。

  (2) Stay (入住体验)——小魔术及小游戏活动、宴会厅胖大海、客人喜好的收集、商务中心退票服务、蛋糕DIY、询问客人入住体验。

  (3)Farewell (离店体验)——前台天气情况介绍。

  2、实施“照相机行动”,每月随机挑选各部门员工,根据服务文化检查表至各部门检查员工的服务情况,留下服务中的“真实瞬间”,旨在检查服务文化的执行情况,通过实施该行动,使各部门员工更加重视服务的每一个细节,酒店整体服务水平在不断提升,得到了客人的一致好评。

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责任编辑:千娇百媚
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