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洛阳航空城酒店管理有限责任公司

来源:搜狐旅游
2010年01月11日20:25

  饭店名称:洛阳航空城酒店管理有限责任公司

  饭店地址:河南省洛阳市西工区体育场路8号

洛阳航空城酒店管理有限责任公司外景
洛阳航空城酒店管理有限责任公司外景

  饭店星级:四星级

  饭店主要服务:

  洛阳航空城酒店是集餐饮、娱乐、客房、休闲、会务及旅游服务于一体的四星级涉外酒店。酒店地处洛阳市中央商务区的黄金地段,拥有各种类型的客房107间(套),以“航空城会议中心”为代表的大小会议(演出)场所十余个,酒店设有中餐厅3个,餐位660多个,中餐厅以粤菜为主,兼营川菜、湘菜和地方特色菜肴。商务中心、商场等商务功能齐全。桑拿、女子舍宾俱乐部、酒吧、棋牌、沙狐球等休闲、娱乐项目一应俱全。

洛阳航空城酒店管理有限责任公司大堂
洛阳航空城酒店管理有限责任公司大堂

  饭店主要服务特色:

  航空城酒店以“尽善尽美,尽在诚中”为经营理念,“满意加惊喜”为服务理念,做好规范化基础上的精细化服务——客房建立的“金管家”个性化服务机制,让每一位客人感受着为自己所特别安排的服务;餐饮服务中的双人菜式介绍、开口服务、主题餐台设计、菜品创新及厨艺大赛,不断得到客户的好评;以CRM客服软件系统为基础,成立了“航空城家园俱乐部”,为客人提供积分奖励消费。“航空城”形成了独具特色服务体系。

  饭店经营管理创新成就:

洛阳航空城酒店管理有限责任公司客房
洛阳航空城酒店管理有限责任公司客房

  1、 客房设置“金管家”个性化服务机制。客房服务人员在不见面服务过程中与客人的交流,捕捉并满足于客人潜在的需求,使客人时刻有“满意加惊喜”的服务体会。每月收到客人表扬80余份。

  2、 餐饮以菜品及服务创新为龙头,为给客户带来持久的兴趣和不断的新感受,自主开发的航空城秘制土菜的菜谱被就餐客人购买,不得不多次加印。

  3、 建立并实施梯级培训,成立培训基地,对全体人员分层级进行系统培训。

  高素质的员工被派出,向其他酒店开展输出服务业务。

  4、 合理化建议及奖理制度,提高员工主人翁意识。工程等部门员工主动提出

  节能、改造建议,实施后为酒店每年节约资金二十多万元。

  5、借助酒店平台,推出礼品销售,年产值数百万元。  

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责任编辑:千娇百媚
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