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昆明机场航班延误乘客抢飞机 30余人静坐堵跑道

2012年08月07日08:27
来源:重庆晨报 作者:宋岩
  昨天凌晨,昆明机场在航班延误后上演乘客争抢飞机的一幕,争抢双方分别是飞往重庆与西双版纳的乘客。“既然我们走不了,也不让其他飞机走。”接着,1号登机口被堵,4号登机口…有30多人甚至冲上停机坪![我来说两句]
乘坐飞机,赶的不仅仅是时间,还有航空公司与乘客的问心无愧。
昨日早上,部分滞留乘客进入停机坪,坐在飞机跑道上,不愿离开。(网友供图)
飞机来了我们先走,不然你们也坐不成
滞留旅客中,因感冒发烧流鼻血的男孩。

因围堵造成延误的航班 仍没完全恢复正常起降

  记者致电西部航空客服电话,工作人员解释,8月5日晚上的航班安排是先由昆明飞西双版纳,随后飞机返回昆明再飞往重庆。但昆明的一场雷雨导致飞往西双版纳的飞机延误,重庆的乘客自然也无法准时登机了。

  对于有没有及时为旅客派发食物的问题,工作人员表示:“肯定派发了,飞机延误是突发的天气原因,航空公司不可能丢下旅客不管,单是方便面就发了两次,而且后来也为旅客找到了宾馆,但是他们不愿意去。”

  对于围堵跑道,工作人员表示,经过机场工作人员两个多小时的劝说,围堵跑道的旅客返回候机厅,但在这两个小时之间,长水国际机场的航班取消了4班,延误6班,并引发一系列连锁反应。截至记者发稿时,因乘客围堵跑道造成延误的航班仍然没有完全恢复正常起降,而机场方面对此表示“正在调查中”。据《生活新报》  乘客争抢飞机

  时间:昨天凌晨

  地点:昆明机场

  航空公司:西部航空(属于海南航空)

  人物:分别飞往重庆与西双版纳的乘客

  故事简要:昨天凌晨,航班因天气不好导致延误,不同方向的两批乘客滞留后为“谁先乘坐飞机”发生争抢,最终导致飞机空着飞回重庆。

  乘客为了能早点坐车而抢车、拦车的事情或许你早有耳闻。可是,如果把车换成是飞机呢?

  昨天,昆明机场里就真的上演了一个乘客抢飞机,甚至冲到停机坪拦飞机的故事。由于天气不好,导致飞机晚点,乘客滞留在机场无法离开。而随后发生的一切,却不仅仅是因为坏天气……

  坏天气

  航班有延误也有取消

  8月5日下午6点40分,重庆女孩田小姐和朋友张娜(化名)乘坐西部航空PN6517次航班从西双版纳飞至昆明。原本在西双版纳过完周末的两人早就计算好时间,晚上7点过到昆明机场后,11点50分转乘西部航空PN6101次航班就能顺利回重庆,第二天正常上班。

  可是,飞机还没到达昆明,机舱里就响起了提示,“昆明遭遇大雨,飞机无法降落”。

  无奈之下,飞机又飞回西双版纳,直到晚上10点半才再次起飞。田小姐和张娜很着急,“看来我们是赶不上晚上的飞机回重庆了,怎么办呀?”因为之前并没有向公司请假,田小姐担心会被领导骂。当乘务员告诉她,8月6日凌晨4点左右可能有飞机回重庆时,田小姐才稍微放心。

  当PN6517到达昆明时,去往重庆的航班确实已经离开,偌大的候机厅只剩下大约300名乘客。其中有130多位是和田小姐一样没赶上飞机回重庆的,剩下的乘客准备乘飞机去往西双版纳。田小姐听说,飞往西双版纳的航班因为天气原因被取消。碰巧的是,这两拨人都是准备乘坐西部航空的航班。

  抢飞机

  飞机最终空飞回重庆

  直到8月6日凌晨2点,约300位旅客还在候机厅里等待,随着时间的推移,等待的乘客渐渐少了些。

  快到4点了,已经昏昏欲睡的田小姐和张娜等乘客依然在候机厅等待,和他们一起的还有一些要飞西双版纳的乘客。田小姐说:“从到昆明至凌晨4点,我们一直都没有接到航空公司的安排通知,没有吃的,没有喝的。更不知道什么时候可以回重庆。”就在这时,一名身穿蓝色上衣的男孩因为身体不适流起鼻血。

  凌晨4点半左右,有消息称飞回重庆的飞机到了,重庆乘客顿时振奋起来。不一会儿,大家都开始收拾行李,做好登机准备。

  不过,这一切却让要飞往西双版纳的乘客看不下去了。田小姐回忆,人群中一个带着浓重东北口音的女声说:“凭什么他们可以走,我们却要留在机场。都是一家航空公司,这样做太不公平了。”

  于是,几十名要飞西双版纳的乘客堵住了登机口,和工作人员吵了起来。想要登记的重庆乘客并没有多说,只是留在原地等候。可是,最终结果却是飞机一人也没搭,空着飞回重庆。

  眼看着飞机离港,在场的重庆乘客都很气愤,既气飞向西双版纳乘客的无理,也气航空公司没能好好协调。田小姐和张娜经过了大半夜的折腾,早已筋疲力尽,她们最大的愿望就是能早点回家。

  西部航空相关负责人后来说,本来安排的这架飞机应该先飞西双版纳,再返回昆明飞重庆。可由于飞向重庆的旅客阻拦最终航班取消飞往西双版纳。随后,航空公司为两拨乘客共约300人安排了住宿,并且提供了食物和水,“可是,有一部分乘客不愿意接受我们的安排,选择继续在候机厅等候。”然而,到了原定飞重庆的时间,西双版纳的乘客便阻拦重庆乘客登机。“双方的互不相让,导致了两个航班均没有成功起飞。”这位负责人说,“所以飞机空飞回重庆实在是无奈之举。”

  拦飞机

  30多人冲到停机坪跑道

  昨天早上不到7点,候机厅里,蓝色上衣的男孩又开始流鼻血,还有老人说胸闷。现场的气氛就像一只即将被撑破的气球,被针尖轻轻一碰就破了。

  或许是疲劳后的精神紧张,或许是离开的欲望太强烈,在机场一夜未眠的50多位飞向重庆的乘客“忍无可忍”了。他们走到登机口拦住了计划7点10分将要乘坐祥鹏航空8L9881次航班去武汉的乘客。田小姐说,这是祥鹏航空当天最早的一班飞机。

  说到阻拦乘客登机,张娜和很多滞留乘客都认为,祥鹏航空和西部航空同属于海南航空公司,海南航空公司理应安排滞留的乘客先离开。于是,1号登机口被堵之后,机场广播告知武汉乘客到2号登机口登机,接着是4号登机口……

  最终,上午8点过,有30多名乘客不但冲开了工作人员的阻拦,还跑到停机坪,坐在飞机滑行的跑道上不愿离开。有人说:“既然我们走不了,也不让其他飞机走。”紧接着,机场的工作人员来了,机场的保安也来了。虽然没有下雨,昆明机场上空难得的出现了一片灰蒙蒙的景象。

  回家路

  闹剧发生后下午两点才飞回重庆

  张娜介绍,没过多久他们便离开了停机坪,云南省相关部门领导到机场协调并处理了此事。包括田小姐和张娜在内的许多乘客都对自己过激的行为表示抱歉。不过,他们强调自己的初衷一直都是:“我们只想回家。”

  随后,滞留在昆明的西双版纳乘客于上午11点左右乘机离开,130多位重庆乘客也于下午2点左右飞回重庆。西部航空相关负责人表示,早在8月6日凌晨3点安排住宿时,航空公司就已经告知乘客会在当天12点20分左右从重庆派飞机到昆明接回滞留的乘客。

  虽然不知道这场闹剧对机场和其他航班带来多大影响,不过昆明机场的航班信息显示,预计8月6日上午7点10分经停武汉,飞往沈阳的祥鹏航空8L9881次航班起飞时间为9点02分。

  本组稿件 重庆晨报记者 罗清艺 实习生 路诗雅

网友调查:机场航班延误乘客抢飞机谁之过?

1.你认为乘客之所以采取这样的措施,原因是什么?

  • 航空公司服务不到位
  • 乘客无知 忙横无理
  • 机场管理不到位

2.你认为这样的事情应该如何避免?

  • 航空公司应尽量安抚因航班延误造成的乘客不安
  • 提高乘客乘机素质
  • 机场提高指挥效率、加大管理力度

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  乘客为维权冲闯停机坪逼停飞机。

  航班延误超4小时最低获赔200元。

  今年4月的一天,因航空管制,从广州飞往宁波的海航HU7269次航班延误数小时。

  乘客提出索赔,遭到拒绝后,37名乘客拒绝登机。凌晨1点多,飞机卸下行李,“甩”了37名乘客呼啸而去。

  直到当天下午2点50分,随着最后一批乘客的改签,157名乘客才全部返回宁波。

  根据国家民航总局规定,如果乘客拒绝登机,为了大多数乘客的利益,飞机可以飞走。

  据《钱江晚报》

 

雷雨季节乘机需注意

  随着雷雨季节的到来,全国航班延误问题越来越严重。有些航班动辄延误三四个小时,旅客们抱怨、吐槽、质问,表达对航班延误的不满。

  如何在雷雨频发季节合理安排乘机,尽量减少雷暴雨带来的影响呢?

  出发前早查询。旅客在出发前如果正遇上雷雨天气,无法确定自己乘坐的航班是否受到影响,可提前拨打所乘坐飞机的航空公司的服务热线或者出发机场的航班查询电话,了解航班动态。

  留意机场通知。如果航班延误、取消或临时更换登机口,都会通过机场航班显示屏反映出来。尤其在雷雨导致航班不正常的情况下,登机口、登机时间等信息的临时调整会比较频繁,因此,旅客即使已经拿到登机牌,也要多留意机场的航班显示屏或向工作人员咨询,以便及时了解自己所乘航班的信息。

  注意机票限制。在各航空公司的促销下,很多旅客买到了三折四折甚至更低折扣的机票,但这些便宜机票往往对旅客乘机有更多限制,比如不能签转、不能更改航班等。因此,购低价票的旅客一定要对自己的乘机限制了解清楚,以免造成不必要的损失。

专家支招:航班延误游客可获旅游意外险赔偿

  (来源:人民网 作者:钱春弦)进入雷雨季节,航班延误频繁,旅游者如何补偿损失?旅游专家表示,提前购买旅游意外险,可以获得费用赔偿,并且还提供意外伤害等全面的综合性保障。

  记者从旅行社了解到,随着北京天气晴好航班恢复,目前北京旅游线路已恢复正常出行。此次北京暴雨事件出现大面积延误,购买旅游意外险的游客,可以获得最高600元的赔偿。

  据有关旅行社介绍,随着北京天气转为晴好,旅游团、自由行等游客恢复正常出行。据携程统计,北京是今年暑期最为热门的旅游目的地之一,7月份参加团队游、自由行的游客量增长迅猛,国庆黄金周的产品甚至也已经有游客预订。

  旅游人士介绍说,此次北京暴雨事件出现了大面积延误,如果购买了旅游意外险,可以根据保险条款,获得相应的费用赔偿。比如,携程的团队、自由行游客,相当比例都在预订时购买了旅游意外险,国内长线游保险费用一般30到50元,境内航班由于天气原因延误4小时以上可获得相应费用赔偿,赔偿金额从200元到600元不等。

  雷雨天气等意外事件频发,航班延误成常态,使得旅游者的风险意识增强,越来越多游客在出行计划中考虑到买旅行保险。携程最新统计显示,今年在预订旅游产品时自选旅游意外险的游客量和保费总量,同比明显上升。航班延误和取消也成为旅游意外险理赔的重点。今年旅游保险理赔的案例中,70%以上属于航班延误或取消造成的旅行不便。

  旅游人士建议,旅行者在出行前应该考虑目的地的环境、气候与天气情况、自己的健康状况和所要进行的旅游项目等,来选择购买旅游意外险产品。在事后理赔环节,要保存好相关证明或者凭证,比如遇到旅程延误、行李延误等情况,应向航空公司索取证明资料。

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