衡山最近有点烦。
春节前夕，南岳衡山风景区出现难得的雾凇景观，吸引了众多省内外游客、尤其是年轻人来此登高赏雪。冰雪童话世界的景色在南方实属罕见，却也带来了不小的麻烦。
1月15日，有网友发布视频称衡山景区内雪后路滑，多位游客如“保龄球”般滑倒或被撞倒在地，一女子被游客高速滑下撞倒后引发抽搐。事件在网络上引发热烈讨论，相关报道点此了解。
“上山2小时，下山5秒钟，衡山看雾凇变大型溜冰现场。”网友调侃的语气背后，却是对衡山景区冬季安全隐患的揶揄。
虽然景区强调自己“有预案”“不建议、不提倡滑冰”，但面对事故现场的冲击画面，该回应多少令人感觉有些无力。加上随后几天网络再度曝出的游客下山难、退票难画面，很难让人相信对于这个春节假期，景区有了充分的准备。
群山莽莽，皑皑白雪，雾凇如梦如幻。可能是疫情三年的“清闲”让景区颇为不适应，也可能是忽略了全国“阳康”游客的爆发性力量。
据统计，1月上半月南岳衡山共接待游客60余万人次，同比2022年增长3倍，同比2019年增长40%以上。30岁以下的年轻游客占比达80%以上。
游客在祝融峰石刻前打卡拍照。李绵星 摄
任何旅游安全事故的发生，不仅会造成重大的人身财产损失，而且会影响旅游目的地的品牌形象。正如2022年梨泰院踩踏事故的发生，会让外国人认为韩国是“不安全”的国家，乃至对国家形象持续带来负面影响。如何妥善应对疫情后游客爆发性增涨的“新常态”，规范旅游景区和社会安全治理，避免此类悲剧再度上演是重中之重。
据南岳衡山景区介绍，针对赏雪游客大量增多，该区调整景区开放时间，成立若干应急分队，24小时值班值勤，加大游客交通安全和应急救援、游玩劝阻力量；在游客排队期间，工作人员还现场为游客送热茶、姜汤，免费发放雨衣御寒，提供暖心服务。希望这样的工作能给这个春节到访衡山的游客带来些许安慰。
景区工作人员清理路面积雪。南岳区委宣传部供图
疫情就像一场大洗牌，让每个行业、每个领域都有了新的要求和玩法，旅游业更是直接影响的对象。当人们生产生产复常、旅游业复苏的脚步快速迈进，希望火到“出圈”的不仅仅是各大景区的美景、人潮涌动的画面，还有旅游新时代下目的地妥善的安排和人性化的服务。
谁能满足人民对美好生活和远方的新期待，谁就是旅游行业的先锋主力军。正是因为专业化的服务、人性化的闪光，旅游业才是有味道和生机的，我国现代旅游业体系的建设才是务实的，而不是表面的口号。
希望未来类似“冰火交融”的新闻能够少一点。
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