又值旅游旺季，老年人跟团游的话题再次成为媒体关注焦点，但大体感觉，相关讨论和建议还有待深入。
显然，老年人跟团游的最大问题，是这部分人群日益增长的旅游需求与旅行社为规避风险所制订的相关政策之间的矛盾。说起来买方与卖方的行为都好理解：银发人既有时间也有积蓄，更有地方政府出台的各种优惠（很多景点65岁以上人群都可以免费参观），世界这么大，此时不出游更待何时？
据携程发布的《2023银发人群出游行为洞察》，当下银发人群出游意愿更强烈、消费均价上涨、更喜欢跟团游且消费分化。据我观察，老年人群中出游方式其实也颇具多样性，但即便如此，跟团游仍占绝大多数，因为跟团不孤独，且有专业人士随行服务，更令人放心。
面对如此庞大的买方群体，作为旅游市场经营主体的旅行社却另有盘算。老年群体虽有闲、有钱、有兴，但毕竟身体在走下坡路，健康风险高。旅行路途远，气候变化多，随机事件频仍，万一老年游客的健康甚至生命出了问题，谁来承担责任？所以权衡利弊，旅行社出台了各种政策，比如有些目的地不受理65岁或70岁以上人群报团，有的则要求老年游客出具健康证明或自行承担健康责任等等。正如中国社会科学院旅游研究中心原主任张广瑞所言：“年龄限制这个问题，很难说与公平有关，更多的是责任划分。”
面对跃跃欲“游”的银发群体，旅行社以“卡年龄”为主要手段的各种政策，虽是理性选择，但毕竟呈现出“一刀切”的色彩。媒体有报道，81岁的资深旅游爱好者胡国华，近年来遭遇过多次跟团游计划泡汤，他表示，为什么就不能把年龄限制放宽一些呢？
确实，老年人出游，关键在身体状况，故而与其“卡年龄”，不如“看身板”。今年1月份，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中提到，要以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。北京第二外国语学院旅游管理系主任宋昌耀表示，对于旅行社而言，直接限制年龄是最简单的做法，但却可能因此造成消费歧视并丢失潜在的客源。落实“以健康状况取代年龄约束”十分必要。
显而易见，相对于银发旅游市场的巨大潜力，旅行社对老年人跟团游的限制还没有与时俱进。在“以健康状况取代年龄约束”的大方向下，旅行社可以改善的地方还有很多，银发旅游市场也有待持续深耕。
【来源：九派新闻】
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