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华住:让“最后通公路的县城”也能住上好酒店

做一个长期主义者

近日,随着汉庭林芝墨脱县酒店开业,华住集团宣布迎来第10000家开业门店。

图:汉庭林芝墨脱酒店

墨脱位于西藏自治区东南部,被喜马拉雅山和雅鲁藏布江环抱在高山峡谷间,也被称为“高原孤岛”,公开资料显示,墨脱在2013年10月31日才通公路,是全国最后一个通公路的县城。虽然凭借着如画的风景深受游客喜爱,但当地品质连锁酒店稀缺还是给游客带来了不便。

随国内交通网络的触角,这次华住将标准化、品质化的住宿网络带到西藏墨脱,为这一里程碑时刻增添了非凡意义与鲜明的“国民酒店”色彩。

01

持续布局空白市场

回望华住“万家灯火”之路,能感受到华住一直在秉持长期主义,坚持做难而正确的事。

这些年,华住保持精益增长,并加速夯实以品牌、技术和流量为核心的竞争力,强化数字化及供应链赋能,用积极行动推动了中国酒店业高质量发展。

这也为华住积累、建构起穿越周期的能力。

同时,服务好最广大的国民群众,成为了华住能够实现“万家灯火”的重要依据与内在动力。

随着大众消费崛起,华住提出“国民酒店”的概念。从经济型酒店品牌到价格亲民、又有审美的国民酒店,华住努力让更多国人住上好酒店的初心不言而喻。

如今,“国民酒店”也已升级为华住定义的一个品牌大类,囊括了汉庭、海友、你好三个原来的经济型品牌。

作为“14亿国民的远亲与近邻”的汉庭酒店,则用好而不贵的酒店产品重新定义了经济型酒店的时代标准,树立了“国民酒店”新标杆。全新3.5版本的汉庭更是从住客需求出发,在设计上保障了功能与美学并存,既实用又美观。让无论是身处一线城市的商务客人,亦或是在下沉市场体验“反向旅游”的游客,都能够感受到国民酒店的里子与面子。

图:汉庭全新3.5版本大堂

日益丰富且多元的线下住宿网点,也正在让华住“让更多国人住上好酒店”的愿望加速落地。这些年,华住持续推进“深耕中国”的发展布局。尤其是那些品质连锁酒店稀缺的空白市场,为广大住客提供了高质量酒店住宿。

汉庭墨脱酒店仅仅只是其中一个例子。今年以来,华住在2142公里的川藏线318国道上,已经新开了近10家酒店。目前已经开业的酒店超过40家,包括汉庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等品牌。

图:318川藏线华住酒店布点

在位于五线小县城的四川达州大竹县的全季酒店,从2022年开业至今,入住率一直保持着良好的水平,有超过40%是本地客人。为当地市场提供了一家高品质的酒店,同时也为大竹县带来了新的商业活力。

事实上,华住一直在酒店供给侧层面引领行业进行高质量转型,持续在尚未充分开发的区域积极布局,填补当地连锁酒店服务的空白。让消费者在一些原来不了解的小城留得下、住得到,并住得好。

02

好产品本身就是护城河

能够不断突破空白市场,和华住始终围绕不同客户需求,坚持产品迭代升级密不可分。好产品,是华住的一贯基因。

比如,在经济型和中档品牌的发展中,华住对汉庭、全季和桔子三大品牌持续进行升级和迭代,使之既能满足一线市场的需要,又能适配下沉市场的情况,不断加强产品层面的护城河。

汉庭全新3.5版本继承了汉庭品牌一贯的经典性与国民性,同时带来了实用性和舒适性上的突破与创新,包括新增自助入住、自助送物、自助洗衣、自助借阅、自助早餐区、自助存柜区等人性化自助服务,客房还实现了90%的模组化设计。

图:汉庭全新3.5版本客房

全季5.0被誉为中档酒店的“越级”新标杆。这次升级迎来了设计美学、服务体验、科技应用等多全方位进化,新产品也积极响应旅居生活新需求:推出满足隐私社交的茶空间,新一代的“客听”作为全季线下生活体验馆兼具复合式功能。

而桔子3.0主打商务+休闲的差异化定位,大面积的桔色带来全新视觉观感,新产品还将“乐活”理念刻进 DNA,从乐食、乐行、乐住,焕新产品设计、酒店服务及品牌体验。

产品升级的过程中,华住也凭借其成熟的供应链体系,保障偏远地区的产品高效落地。

一方面,华住供应链会因地制宜地建设属地化供应链生态圈,使用本地的设计公司、施工队以及筹开团队,大大减小了酒店的营建难度;另一方面,华住始终会按照品牌标准优选、严选供应商,进行统一标准的品质把关,保证一致性出品。

也正是坚持在酒店产品和服务上的迭代升级,能够让国人在出行中住得到也住得好。此次华住中国达成开业10000家酒店,无疑是华住创立19年始终秉持“成就美好生活”而打造出的深厚产品力的最佳注脚。

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为成就美好生活再出发

数据表明,在国内三四线城市与广阔的县级城镇,高品质酒店供给还存在缺口,国人品质出行网络仍待完善。

再加之,人们对美好生活的需求日益增长,消费者由物质消费更多地转向情感消费、体验消费,更注重取悦自己。

对于华住为代表的本土酒店集团而言,将企业使命与实现人民对美好生活的向往紧密结合起来,持续服务好最广大的国民群众,为他们提供高品质、多元化的住宿产品与服务,将会是一个充满机遇与挑战、又肩负光荣社会责任的伟大征途。

2024年,华住会围绕以卓越服务为中心的精益增长战略。据介绍,围绕住客提升住宿体验,围绕加盟商创造更多价值,华住将持续把“以客户为中心”作为长期主义落到实处,打造世界级的中国酒店服务。

比如,华住品牌的体验升级会围绕用户的不同需求,来匹配对应的权益及情感体验,并通过用户最习惯的方式触达。

如今火热的暑期已经开启,多地旅游景点开始取消预约限制,小城、小镇旅游持续火爆,更多的小众目的地也被进一步挖掘。酒店集团显然也已经看到了亟待解决的住宿配套问题,更多高质量的酒店将填补一个个空白市场。返回搜狐,查看更多

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