加拿大阿尔伯塔省贾斯珀附近几公里外的野火愈演愈烈,成千上万的居民被迫离开这个小镇,这也打乱了计划前往这一热门地区游客的度假计划。
贾斯珀镇通常人口不到5000人,但目前面临着两场野火的威胁。官员表示,南部的野火已扩大到10.800公顷,并于周三晚抵达贾斯珀。北部的野火面积约为270公顷,周三下午已距离小镇5公里。
贾斯珀镇位于贾斯珀国家公园内,距离埃德蒙顿以西近4小时车程(365公里)。这是加拿大落基山脉中最大的国家公园,位于卑诗省边界以东。
该地区拥有广泛的步道和绿地,并提供漂流、滑雪和水上活动,全年都吸引着大量游客。
周一晚上,贾斯珀镇发布了疏散令。在周三,官员表示,小镇的疏散工作已经完成。公园关闭至8月6日
为应对火灾,加拿大公园管理局关闭了贾斯珀国家公园,禁止居民和游客进入,直至8月6日。所有在此期间的公园预订已取消并退款。
公园管理局的工作人员表示,未来将有关于公园重新开放的通知,也可能有其他关闭的公告。根据进一步的声明,8月6日之后取消预订仍将被收费。
加拿大国家铁路公司(Via Rail)在贾斯珀提供火车服务。连接多伦多和温哥华的“加拿大号”(The Canadian)列车会在该镇停靠。该公司周三发布了一则警告,称“如果无法保证安全运行,往返该地区的火车可能会在出发前或行驶途中取消,不提供替代交通工具。列车可能也会出现延误,空气质量可能会受到影响。”
贾斯珀还提供通往乔治王子城和鲁珀特王子镇的列车服务。至少在本周六之前,列车服务已被取消。航空公司如何应对贾斯珀和该地区的野火
CityNews联系了加拿大四大航空公司(加航、Flair航空、Porter航空和西捷航空),询问他们如何应对贾斯珀和西部其他地区的野火情况。
加拿大航空
加航发言人表示,已经启动其“善意政策”,使航班重新预订选项更加灵活。网站上的更新显示,这仅适用于大草原镇(Grande Prairie,距离贾斯珀约400公里)和麦克默里堡(Fort McMurray)的航班。
“目前在贾斯珀的客户,如果受到疏散令的影响,远离计划的出发机场,可以联系加航呼叫中心,寻求重新预订从另一个阿省或卑诗省机场的帮助,无需额外费用,”发言人表示。
当被问及是否有增加该地区航班数量的计划时,发言人表示“目前没有立即计划”这样做。
Flair航空
Flair航空表示,该公司尚未看到其服务的机场区域航班查询激增。
“目前我们服务的机场都不靠近受影响的区域,因此没有乘客需求的激增或取消和变更请求。我们正在监控这一情况,如果需要,将会改变航线,”声明中说道。Flair航空“在这种情况下以及所有情况下都将防止价格激增”。声明指出,该航空公司目前正在安排为飞往那里的消防员提供包机。
Porter航空
Porter表示“通常会为乘客提供推迟旅行、重新预订航班或退款的机会。”该航空公司目前在埃德蒙顿航线上运行正常航班,并有一些空余座位,价格“以标准方式管理”。
西捷航空
西捷表示,对于前往和离开大草原和麦克默里堡机场的乘客,可灵活变更和取消,适用于7月28日之前的旅行。
“为了确保撤离的客人能够负担得起,我们已调整了所有前往和离开麦克默里堡和大草原航班的票价,避免价格上涨,”发言人表示,由于仍有“开放容量”,尚未增加额外航班。“我们将继续密切监控局势,并在必要时根据安全需要进行运营变更。所有目前在受野火影响地区的客人,请遵循地方当局提供的所有响应指示。”自然紧急情况中断行程时,乘客和度假者有哪些权利?
Air Passenger Rights的总裁Gábor Lukács表示,航班取消的确切性质将决定退款。
如果航班仍然飞往受自然紧急情况(如野火)影响的地区附近,则没有严格提供退款的义务。如果航空公司未能在这种情况下提供令人满意的结果,可能可以要求保险索赔。
然而,如果天气或安全问题导致航班取消,Lukács表示情况不同。“你有权获得原支付形式的退款,不是代金券,不是未来信用额,而是实际现金或原支付形式。”
对于仍然希望旅行的人,航空公司必须在48小时内重新预订。如果航空公司无法在其飞机上容纳乘客,则必须尝试为您在竞争航空公司上购买机票。
“如果你仍然想旅行,不要要求退款或接受退款。你要确保你让航空公司承担责任,不让他们逃避运输责任,”Lukács说。
在预订方面,根据居住地的不同,可能会有额外的政府保护。
安省的旅游业委员会(TICO)是旅游监管机构,在某些情况下为安居民提供后盾。
如果有人通过TICO注册的旅行社或网站预订了旅行套餐,并且旅行也是通过TICO注册的旅游公司预订的,则必须为其提供退款、替代选项或未来旅行的代金券。
TICO工作人员鼓励人们联系他们的旅游保险提供商,讨论如果近期前往受影响地区的可能选项。预订时所用的信用卡或其他团体福利计划可能会有保险覆盖。
有51网友表示,已经预订了8月份前往贾斯珀的行程,目前还在等待旅行社的安排。
TICO首席执行官Richard Smart在周三的声明中说:“这是一个非常不幸且迅速发展的情况,我们鼓励旅行者通过他们预订的公司和他们的旅游保险商寻找选项。”
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