关于2025年春节湖北旅游市场
服务质量提升的倡议
各会员单位、各文旅企业：
2025 年春节将至，为了营造欢乐祥和、诚信优质、安全有序的旅游市场环境，让广大游客在湖北度过一个安心、舒心、放心的佳节，根据我省关于春节假日市场和行业安全生产的总体部署和要求，特发出如下倡议：
一、秉持诚信经营，筑牢行业基石
各会员单位、各文旅企业应深刻认识到诚信经营是旅游业持续健康发展的根本，要始终坚持“ 诚信为本、游客至上” 的服务理念，将诚信意识贯穿于旅游服务的各个环节。在春节期间，要严格遵守国家法律法规和行业规范，自觉抵制各类不正当竞争行为，始终做到依法依规经营、诚实守信服务；坚决杜绝虚假宣传、误导消费、强迫消费、不合理涨价等行为，高度重视和及时处理游客投诉问题，维护好游客合法权益。要通过自身的诚信经营，维护良好的企业形象与行业信誉，赢得游客的信任与口碑，为湖北旅游业健康、高质量发展奠定坚实的基础。
二、聚焦服务提升，优化游客体验
各会员单位、各文旅企业要不断提升旅游服务品质，为游客提供热情、周到、细致的服务。在春节期间，依托我省丰富的自然和人文资源，丰富产品供给、创新旅游业态，推出更多个性化、品质化且具有荆楚文化特色的旅游线路，满足不同游客群体的需求；注重旅游服务质量的细节管理，在游客接待、行程安排、餐饮住宿到导游服务等各个环节精益求精，提供全方位、高品质的旅游体验，让游客感受到宾至如归的人文关怀。
三、加强宣传引导，倡导文明旅游
各会员单位、各文旅企业要充分利用自身平台和渠道，广泛开展文明旅游宣传引导。通过在景区景点、经营门店、旅游车船等场所张贴宣传海报、播放宣传视频、发放宣传资料等方式，培养游客文明意识，引导游客自觉遵守文明旅游行为规范，爱护环境、保护文物、尊重当地风俗习惯。要加强对导游、领队、景区讲解员、酒店服务员等从业人员的教育培训，在旅游服务过程中积极倡导文明旅游，开展“ 光盘行动”“ 塑料污染治理”“ 理性参团”“ 拒食野生动物”“ 食品安全” 等系列宣传，及时提醒和制止游客的不文明行为，共同营造文明、和谐的旅游氛围。
四、强化安全管理，严守安全底线
各会员单位、各文旅企业要牢固树立“ 安全第一、预防为主” 的理念，严格落实安全生产主体责任，做好隐患排查和整改。春节期间加大对旅游设施设备的安全检查与维护力度，确保各类设施设备始终处于安全运行状态；要精心制定和完善应急预案，定期开展应急演练，切实提高应对各类突发事件的能力；要加强对旅游线路、景区景点的安全评估和排查，及时发现和消除安全隐患；要强化对旅游交通、住宿、餐饮等环节的安全管理，确保游客人身和财产安全。同时，要做好对游客的安全教育与提示工作，积极引导游客文明旅游、安全旅游，全力确保春节期间湖北旅游安全平稳运行。
新春佳节将至，湖北将迎来旅游高峰期。让我们携起手来，以诚信经营为基石，以质量提升为动力，为广大游客提供安全、有序、优质的旅游环境和旅游服务，为打造“ 知音湖北” 文旅品牌形象、推动湖北旅游业高质量发展共同努力！
湖北省旅游协会
2025 年1 月23日返回搜狐，查看更多