搜狐网站搜狐旅游
 

掘金新商旅 2011旅游服务大奖圆满闭幕

Video 戴斌:为财富创造者创造体面旅行生活

  •      在中国市场上不一定马上要做到一个非常顶级、非常高度的个性化的服务,但是最基本的需求应该受到满足。在这个过程中,我们还要注意,这个市场也是一个可以让你创造财富的市场,我们在为财富的创造者提供高品质服务的同时,这又是一个巨大的市场。[详细]

2011中国商旅人士旅行调查研究报告

  •      报告显示:商务人士私人游市场前景看好,出境游人均消费26,000元,出境时更愿选择境外航空公司;四五星的商务酒店仍为绝对主力 ,但经济型酒店的选择比例明显上升;高铁超越火车成为第二大交通工具…[详细]

组织机构

主办:搜狐网
联合主办:益普索
承办:搜狐旅游
指导单位:
中国旅游研究院 中国旅游饭店业协会 PATA 中国社会科学院旅游研究中心

活动赞助商

于威
搜狐媒体副总裁、搜狐网总编辑
于威
戴斌
中国旅游研究院
院长
戴斌
林伟国
新加坡航空公司
北亚区副总裁
林伟国
谢昭晖
新加坡航空公司
中国区总经理
谢昭晖
范何云
中国国际航空股份有限公司市场部高级经理 范何云
王小禾
中国南方航空股份
有限公司党委工作部副部长 王小禾
亚洲航空
中国市场公关经理
王彬
怡珂
土耳其大使馆
文化新闻处参赞
怡珂
郑春
加拿大旅游局
中国区总经理
郑春
方军
搜狐网
时尚文化中心总监
方军
汤澜
携程旅行网
高级副总裁
汤澜
丁浩川
艺龙旅行网
运营副总裁
丁浩川
张海军
酷讯旅游网
CEO
张海军
吴海
桔子酒店
CEO
吴海
李春田
7天连锁酒店集团
CCO
李春田
戴政
去哪儿网
副总裁
戴政
张保民
首旅建国
副总裁
张保民
孙立群
国旅总社
国内旅游副总经理
孙立群
徐道明
中旅总社 产品研发运营部总经理
徐道明
张磊
众信旅游
出境游公司总经理
张磊
陈杰
凯撒旅游
产品研发中心总监
陈杰
张广瑞
中国社会科学院旅游研究中心 主任
张广瑞
刘晓葵
益普索大中华区
高级副总裁
刘晓葵
郑章辉
喜达屋酒店与度假村集团中国北方董事经理 郑章辉
马勇
湖北大学旅游发展研究院院长
马勇
陈小瑛
港龙及国泰航空华北地区经理
陈小瑛
刘波
中青旅遨游网事业部 总经理助理
刘波
丹尼尔.艾宾斯
洲际酒店集团大中华区东北区区域总经理
Daniel Arbenz
施英发
北京瑞吉酒店
总经理
Yngvar Stray
张磊
北京海淀雅乐轩酒店总经理
张磊
Mr.
北京港澳中心瑞士酒店总经理
Mr. Breisacher
宁思远
青岛万达艾美酒店
总经理
David Ness
弗兰克.路易
重庆申基索菲特大酒店 驻店经理
franck.louis
马修
北京中国大饭店
阿丽雅餐厅主厨
马修
卫辰
荷兰旅游局
媒体总监
卫辰
王兴斌
原中国旅游学院旅游科学研究所所长
王兴斌
朱晓雯
新西兰旅游局大中华区 公关经理
朱晓雯
武裕生
环境国际旅行社
助理总经理
武裕生
陈罡
蚂蜂窝
CEO
陈罡
沈卓立
TouchChina
CEO
沈卓立
王珊珊align=absMiddle
马来西亚大使馆
旅游处市场主管
王珊珊
付钢业
中瑞酒店管理学院
副教授
付钢业
李利军
皇家加勒比游轮有限公司 中国北方区业务开发主管
李利军
迟爱民
全城热恋
CEO
迟爱民
杜向珏
北京盘古七星酒店市场传媒总监
杜向珏
宋莉
上海海仑宾馆
市场传讯部经理
宋莉
郭宇
中国联通
市场部总经理
郭宇
张昕淼
北京华腾美居酒店
市场部经理
张昕淼
安里苑
韩国旅游发展局
北京办事处课长
安里苑
新加坡旅游局
大中华区公关经理
包卿
北京金融街丽思卡尔顿酒店公关部经理 任云
金茂北京威斯汀
大饭店市场传讯经理 资云潇
搜狐网
整合营销部总监
杨华
搜狐网
媒体合作部总监
安娜
搜狐旅游
主编
王钦
北京人民广播电台
主持人
雅心、高磊
魅力风尚秀

工作人员联手主持人
演绎“魅力风尚秀”

本届旅游服务大奖,有一个很有意思的环节——“魅力风尚秀”。通过这个精彩节目可以让大家直观了解搜狐旅游所倡导的“服务之心”…[详细] Video视频

魅力风尚秀

主持人高磊化身助理在飞机上

这个情境是这样的:在机上的助理被婴儿哭声吵到无法好好休息,于是提出从经济舱升到商务舱的要求,空姐是如何应对的呢?…[详细] Video视频

五月拥抱紫色大草原 神秘爱神降临

空姐拿来搜狐狐狸逗婴儿开心

空姐拿出搜狐玩偶巨狐狸,此时只见婴儿停止了哭声,也让助理小高称赞空姐妙招多多。魅力风尚秀旁白由主持人雅心诵读…[详细] Video视频

龙首山 蔷薇盛开

国航空姐的服务让客人满意

女老总和男助理下飞机后,搭乘出租车前往之前曾在携程旅行网预定好的酒店,老总被大厅散发出的香薰无法忍受于是提出换房…[详细] Video视频

漫山遍野杏花开 黑山寨里尽享驴肉美味

三位一线工作人员倾情表演

“魅力风尚秀”演员来自携程旅行网客服、国航空姐、港澳中心瑞士酒店一线工作然人员,联手主持人高磊、雅心倾情出演…[详细] http://travel.sohu.com/20111129/n327324584_2.shtml视频

搜狐旅游:高端商旅人群正在年轻化,如何为这部分客户提供相应的服务?














搜狐旅游:移动互联网的迅速发展给酒店的服务内容带来哪些改变?

搜狐旅游:如何提升旅行社行业创新能力,以高品质服务提升品牌美誉度和影响力?

搜狐旅游:酒店服务以标准化著称,但客人服务需求日益个性化,如何实现二者统一?

搜狐旅游:在线旅游产业发展迅猛,细分领域日渐成型,如何凸显自己的优势?

谢昭辉:商旅客逐渐年轻化,作为航空服务也要适应他们熟悉高科技产品、喜欢互联网和社交媒体的特点。为此我们相应的完善了设备和服务,满足他们的需求…[详细]
高平:加拿大是一个世界顶级综合性的旅游目的地,我们有很多不同的度假产品以及旅游酒店适用于不同的游客…[详细]
怡珂:中国市场对土耳其可能需要一段时间去认识,但是我们的资源是相当好的,在接待方面没有问题,我对中国市场抱有非常积极乐观的态度…[详细]
张磊:雅乐轩是一个年轻品牌,面对主要是一些比较年轻、或者在IT方面愿意尝试的客人,并且提供一些特色服务…[详细]

丹尼尔.艾宾斯:我们认可高科技在酒店服务行业的快速发展。我们在全球范围内推广的洲际礼宾项目也和高科技相关。
穆德:我们在开发一套个人喜好追踪系统。不管你是在喜达屋旗下哪一个酒店入驻,你的喜好都会被录入这个系统中。[详细]

徐道明:作为旅行社来说最大的宣传并不是做多少广告,做多少推介会,而是口碑宣传,这种拉动效应是最大的…[详细]
冯滨:众信旅游坚持专业化的经营,我们清晰地知道要做什么。第一大版块就是一定要成为中国最优秀的出境游运营商[详细]

宁思远:艾美酒店首先做的是创意,也非常重视个性化方面,会有不同的员工预知客人的需求,给客人带来惊喜…[详细]
施英发:瑞吉管家服务和技术革新是我们追求的目标。量身定制个性化设计以及极具魅力的服务风格延续百年至今…[详细]

范敏:携程在拥有大量稳定高质量用户的基础上,将进一步强化品牌和服务优势,积极开展各种Online营销及合作…[详细]
丁浩川:艺龙希望能够持续扩大酒店预订领域的优势,在酒店产品类别上持续创新,给消费者最大的选择空间…[详细]
汤澜:低质廉价服务的时代已经过去了,即使有这么多竞争对手,我想还是应该以服务取胜,服务得好才能在竞争中保持不败之地…[详细]
李代山:悠哉从成立开始,就把度假旅游线路作为业务的核心。通过精心的筛选,选择高性价比的产品,通过标准化、库存式的管理,提供高效便捷的服务…[详细]

“心所至·赢未来”理念传递

或许您是一位企业家,从基层做起,为旅游业贡献着自己的力量;
或许您是一位专家学者,虔心钻研,只为给旅游产业支撑;
或许您只是一个旅游业新兵,愿将所有青春挥洒在这个充满希望和挑战的行业。
我们坚信——“心所至·赢未来”,只要这颗服务之心永不停歇的跳动,旅游业便将持久繁荣。

网友畅聊旅游服务

搜狐旅游发起的“乐享新商旅”服务理念微博有奖传递活动,得到了微博网友的热烈响应和积极参与。在“第二届旅游服务大奖”活动中,网友们针对旅游中的服务问题提出很多见解和看法…

满足每位顾客的需求并不容易。希望航空公司提供更人性化服务。

服务是旅游业发展的核心所在,对服务商来说最重要的是不断创新。

景区一些商家乱收费,为获利而服务的心太过于厚重,影响旅游心情

现在旅行社的服务越来也全面了,相对竞争力也就很大了。

旅游不是走马观花而是用心发现特别或动人的细节,将深藏于心。

  • 2010年11月上海国际旅游交易会掀全民微博时代

网友关于在航空、酒店、旅行社、景区等旅途服务过程中,感到最满意的是哪部分进行交流…【详细

  • 艺龙加湿器事件 小活动大信誉

为促进行业服务质量提升,为旅游行业的发展提出自己的意见,网友参加提出旅游服务提出关键词…【详细

携程旅行网:产品与服务保障并重

携程旅行网凭借强大的产品渠道和优良的服务保障获得了本次评测综合排名第一,是商旅用户出行的最佳选择。[详细]

去哪儿:全面搜索服务方便消费者

去哪儿为消费者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索,以强大的信息整合能力方便用户进行选择。[详细]

艺龙旅行网:最全面酒店预定服务

艺龙旅行网专注于自己的特色,主打酒店预订产品,实际评测中艺龙的酒店预订产品在所有评测对象之中最为丰富。[详细]

  综合排名

01:携程旅行网 79分[详细]
02:去哪儿 73分[详细]
03:艺龙旅行网 71分[详细]
04:淘宝旅行 70分[详细]
05:同程网 65分[详细]
06:酷讯旅游网 61.5分[详细]
07:芒果网 58.5[详细]
08:51766 52分[详细]
09:途牛旅游网 50.5分[详细]
10:快乐e行 48.5分[详细]

    以消费者在购买旅游产品时有可能涉及到的内容进行体验评测,分别是旅游产品丰富度、用户体验、价格对比、用户评价、客户服务、会员及特色服务等六个指标,不同指标赋予不同的评测权重,每个指标的权重即代表该类型内容的评分数。[查看详情]

    由于旅游在线服务商所提供的产品和目的地众多,无法做详细的数据统计进行考量,因此我们选择抽样调查的方式进行评测。所有的评测环节都围绕在线购买旅游产品展开,真实体现了一个普通消费者的体验过程。[查看详情]

中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游研究院院长
戴斌
益普索高级副总裁
刘晓葵
PATA中国区主任
常红
中国社会科学院
旅游研究中心
主任
张广瑞
中国旅游饭店业协会秘书长
许京生
湖北大学旅游发展研究院院长
马勇
原中国旅游学院
旅游科学研究所所长
王兴斌
中国旅游报社
经济编辑部主任
刘思敏
北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院副教授
付钢业
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
颐和黄金董事长
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国首席名模
姜培琳
中大地产集团
董事长
谈义良
零点研究咨询
集团董事长
袁岳
颐和黄金
董事长
王吉舟
搜狐社区
环球旅行大使
梦野
搜狐旅游频道
主编
王钦
《新旅行》
出版人兼总编
孙占涛
《旅行社》
杂志主编
万子婧
环球旅讯网站
创始人
李超
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖
中国旅游服务大奖 中国国家旅游          
《TimeOut北京》主编
牛文怡
《商旅生活》
主编
慕春彦
《法制晚报》
旅游版主编
江文兵
《中国国家旅游》
杂志出版人
裴红义
       

最佳国内航空公司

2011服务大奖-最佳国内航空公司   总计 

中国国际航空公司

0000000
票数:

海南航空

0000000
票数:

南方航空

0000000
票数:

东方航空

0000000
票数:

上海航空

0000000
票数:

山东航空

0000000
票数:

春秋航空

0000000
票数:

厦门航空

0000000
票数:

金鹿公务机

0000000
票数:

最佳境外航空公司

2011服务大奖-最佳国外航空公司   总计 

新加坡航空

0000000
票数:

阿联酋航空

0000000
票数:

亚洲航空

0000000
票数:

港龙航空

0000000
票数:

国泰航空

0000000
票数:

大韩航空

0000000
票数:

韩亚航空

0000000
票数:

法国航空

0000000
票数:

美国联合航空公司

0000000
票数:

全日空

0000000
票数:

北欧航空

0000000
票数:

达美航空

0000000
票数:

汉莎航空

0000000
票数:

英国航空

0000000
票数:

澳洲航空

0000000
票数:

印尼鹰航

0000000
票数:

最佳
机上服务

2011旅游服务大奖-最佳机上服务   总计 

南方航空

0000000
票数:

新加坡航空

0000000
票数:

法国航空

0000000
票数:

港龙航空

0000000
票数:

国泰航空

0000000
票数:

海南航空

0000000
票数:

金鹿公务机

0000000
票数:

韩亚航空

0000000
票数:

印尼鹰航

0000000
票数:

最佳
航空公司
网络服务

服务大奖-最佳航空公司网络服务   总计 

中国国际航空公司

0000000
票数:

亚洲航空

0000000
票数:

春秋航空

0000000
票数:

全日空

0000000
票数:

东方航空

0000000
票数:

最佳境外旅游机构

最佳境外旅游局1   总计 

加拿大旅游局

0000212
票数:

土耳其旅游局

0000259
票数:

澳大利亚旅游局

0000286
票数:

南非旅游局

0000230
票数:

新西兰旅游局

0000257
票数:

印度旅游局

0000209
票数:

北欧旅游局

0000288
票数:

韩国旅游局

0000241
票数:

法国旅游局

0000234
票数:

突尼斯旅游局

0000220
票数:

迪拜旅游局

0000249
票数:

意大利旅游局

0000205
票数:

瑞典旅游局

0000265
票数:

香港旅游发展局

0000283
票数:

埃及旅游局

0000264
票数:

奥地利旅游局

0000235
票数:

泰国旅游局

0000217
票数:

瑞士旅游局

0000253
票数:

英国旅游局

0000251
票数:

希腊旅游局

0000269
票数:

毛里求斯旅游局

0000201
票数:

芬兰旅游局

0000227
票数:

爱尔兰旅游局

0000278
票数:

斯里兰卡旅游局

0000233
票数:

西班牙旅游局

0000215
票数:

荷兰旅游局

0000288
票数:

美国加州旅游局

0000268
票数:

美国内华达旅游局

0000255
票数:

大溪地旅游局

0000231
票数:

日本旅游局

0000285
票数:

俄罗斯旅游局

0000275
票数:

马来西亚旅游局

0000269
票数:

新加坡旅游局

0000293
票数:

台湾观光协会

0000274
票数:

澳门旅游局

0000282
票数:

印尼旅游局

0000264
票数:

马尔代夫旅游局

0000244
票数:

肯尼亚旅游局

0000256
票数:

菲律宾旅游局

0000230
票数:

比利时旅游局

0000263
票数:

越南旅游局

0000227
票数:

柬埔寨旅游局

0000215
票数:

最佳境外旅游局
网络服务

最佳境外旅游局网络服务   总计 

加拿大旅游局

0000000
票数:

澳大利亚旅游局

0000000
票数:

土耳其旅游局

0000000
票数:

德国旅游局

0000000
票数:

南非旅游局

0000000
票数:

新西兰旅游局

0000000
票数:

韩国旅游局

0000000
票数:

法国旅游局

0000000
票数:

最佳
酒店餐厅

服务大奖-酒店餐厅   总计 

武汉香格里拉大酒店

0000000
票数:

港岛香格里拉大酒店

0000000
票数:

国贸大酒店

0000000
票数:

上海海仑宾馆莫赛克餐厅

0000000
票数:

苏州香格里拉大酒店

0000000
票数:

北京丽思卡尔顿酒店

0000000
票数:

北京JW万豪酒店

0000000
票数:

北京王府井希尔顿酒店

0000000
票数:

金茂北京威斯汀大饭店

0000000
票数:

北京柏悦主席台中餐厅

0000000
票数:

佛山保利洲际月色西餐

0000000
票数:

金融街丽思卡尔顿意味轩

0000000
票数:

三亚湾海居铂尔曼鼎味轩

0000000
票数:

深圳丽思卡尔顿Paletto

0000000
票数:

中国大饭店ARIA

0000000
票数:

北京康源瑞廷酒店

0000000
票数:

合肥威斯汀知味餐厅

0000000
票数:

天津滨海喜来登Bene餐厅

0000000
票数:

北京丽晶酒店丽晶轩

0000000
票数:

青岛万达艾美新食谱餐厅

0000000
票数:

北京瑞吉酒店Danieli's

0000000
票数:

最佳宾客体验酒店

服务大奖-宾客体验酒店   总计 

北京金融街丽思卡尔顿酒店

0000000
票数:

北京港澳中心瑞士酒店

0000000
票数:

武汉香格里拉大酒店

0000000
票数:

北京千禧大酒店

0000000
票数:

港岛香格里拉大酒店

0000000
票数:

苏州洲际酒店

0000000
票数:

北京燕莎中心凯宾斯基饭店

0000000
票数:

北京五洲皇冠假日酒店

0000000
票数:

上海浦东香格里拉大酒店

0000000
票数:

阳澄湖费尔蒙酒店

0000000
票数:

千岛湖洲际度假酒店

0000000
票数:

苏州香格里拉大酒店

0000000
票数:

杭州世外桃源皇冠假日酒店

0000000
票数:

北京海淀雅乐轩酒店

0000000
票数:

北京海淀永泰福朋喜来登

0000000
票数:

北京丽思卡尔顿酒店

0000000
票数:

深圳威尼斯皇冠假日酒店

0000000
票数:

北京国贸饭店

0000000
票数:

北京王府井希尔顿酒店

0000000
票数:

金茂北京威斯汀大饭店

0000000
票数:

澳门十六浦索菲特酒店

0000000
票数:

北京华腾美居酒店

0000000
票数:

北京中奥马哥孛罗大酒店

0000000
票数:

佛山保利洲际酒店

0000000
票数:

宁波万达索菲特大饭店

0000000
票数:

三亚湾海居铂尔曼度假酒店

0000000
票数:

深圳星河丽思卡尔顿酒店

0000000
票数:

广州海航威斯汀酒店

0000000
票数:

嘉里中心

0000000
票数:

北京北辰洲际酒店

0000000
票数:

九龙香格里拉

0000000
票数:

康源瑞廷酒店

0000000
票数:

北京龙熙温泉度假酒店

0000000
票数:

重庆申基索菲特大酒店

0000000
票数:

合肥万达威斯汀酒店

0000000
票数:

天津滨海喜来登酒店

0000000
票数:

北京伯豪瑞廷酒店

0000000
票数:

北京丽晶酒店

0000000
票数:

青岛万达艾美酒店

0000000
票数:

北京瑞吉酒店

0000000
票数:

北京盘古七星酒店

0000000
票数:

澳门星际酒店

0002013
票数:

最佳豪华酒店品牌

服务大奖-豪华   总计 

香格里拉

0000000
票数:

丽晶

0000000
票数:

铂尔曼

0000000
票数:

悦榕庄

0000000
票数:

万豪

0000000
票数:

洲际

0000000
票数:

威斯汀

0000000
票数:

索菲特

0000000
票数:

JW万豪

0000000
票数:

瑞吉

0000000
票数:

希尔顿逸林

0000000
票数:

康莱德

0000000
票数:

最佳商务酒店品牌

商务品牌final   总计 

万丽

0000000
票数:

美爵

0000000
票数:

希尔顿

0000000
票数:

首旅建国

0000000
票数:

雅乐轩

0000000
票数:

诺福特

0000000
票数:

喜来登

0000000
票数:

美居

0000000
票数:

皇冠假日

0000000
票数:

雅阁酒店集团

0000000
票数:

丽亭

0000000
票数:

瑞廷

0000000
票数:

福朋喜来登

0000000
票数:

商贸饭店

0000000
票数:

歌华开元

0000000
票数:

港中旅维景

0000000
票数:

桔子酒店

0000000
票数:

最佳
经济型
酒店品牌

经济品牌final   总计 

宜必思

0000000
票数:

汉庭

0000000
票数:

锦江之星

0000000
票数:

7天连锁

0000000
票数:

如家

0000000
票数:

速8

0000000
票数:

假日酒店

0000000
票数:

格林豪泰

0000000
票数:

城市客栈

0000000
票数:

莫泰168

0000000
票数:

最佳
酒店网络 预订服务

服务大奖-酒店网络预订 ??总计? 1699

7天连锁

0000357
票数:

香格里拉

0000298
票数:

洲际

0000274
票数:

雅高

0000389
票数:

喜达屋

0000246
票数:

万豪

0000135
票数:

最佳
旅行社

2011旅游服务大奖最佳旅行社   总计 

中旅总社

0000000
票数:

国旅总社

0000000
票数:

神舟国际旅行社

0000000
票数:

广之旅

0000000
票数:

康辉

0000000
票数:

凯撒旅游

0000000
票数:

中青旅

0000000
票数:

环境国际旅行社

0000000
票数:

南湖国际旅行社

0000000
票数:

春秋国际旅行社

0000000
票数:

众信旅游

0000000
票数:

锦江旅游

0000000
票数:

最佳
线路设计

2011旅游服务大奖最佳线路设计   总计 

康辉

0000000
票数:

中青旅

0000000
票数:

众信旅游

0000000
票数:

环境国际旅行社

0000000
票数:

中旅总社

0000000
票数:

凯撒旅游

0000000
票数:

最佳
旅行社
网络预订
服务

旅游服务大奖最佳旅行社网络预订服务   总计 

中旅总社

0000000
票数:

春秋国际旅行社

0000000
票数:

神舟国际旅行社

0000000
票数:

锦江旅游

0000000
票数:

中青旅遨游网

0000000
票数:

最佳
在线旅游
服务商

最佳在线旅游服务商   总计 

到到网

0000000
票数:

酷讯网

0000000
票数:

芒果网

0000000
票数:

悠哉旅游网

0000000
票数:

青芒果旅行网

0000000
票数:

51766

0000000
票数:

携程旅行网

0000000
票数:

四川旅游网

0000000
票数:

佰程旅行网

0000000
票数:

乐途旅游网

0000000
票数:

去哪儿

0000000
票数:

途牛旅游网

0000000
票数:

同程网

0000000
票数:

快乐e行

0000000
票数:

艺龙旅行网

0000000
票数:

欣欣旅游网

0000000
票数:

黄金假日旅游网

0000000
票数:

最佳
移动旅游
服务商

最佳移动互联网旅游服务   总计 

携程旅行网

0000000
票数:

艺龙旅行网

0000000
票数:

去哪儿

0000000
票数:

Lonely Planet

0000000
票数:

旅行者

0000000
票数:

中国国际航空公司

0000000
票数:

驴妈妈

0000000
票数:

蚂蜂窝

0000000
票数:

TouchChina

0000000
票数:

淘宝旅行

0000000
票数:

如家快捷酒店

0000000
票数:

香港旅发局

0000000
票数:

最佳旅游服务邮轮

2011旅游服务大奖-邮轮   总计 

皇家加勒比

0000000
票数:

歌诗达

0000000
票数:

丽星邮轮

0000000
票数:

美国公主邮轮

0000000
票数:

挪威邮轮

0000000
票数:

★ 最佳国内航空公司

· 航空公司在旅客服务、航线设计、乘坐体验等方面充分考虑乘客需求,获得众多乘客好评
· 业绩突出,具有行业竞争优势
· 对促进中国航空业发展做出突出贡献
· 在大众认知层面具有较高的知名度、满意度、美誉度和忠诚度

★ 最佳国外航空公司

· 航空公司在旅客服务、航线设计、乘坐体验等方面充分考虑乘客需求,获得众多乘客好评
· 对促进航空业发展做出突出贡献
· 在大众认知层面具有较高的知名度、满意度、美誉度和忠诚度

★ 最佳机上服务

· 空乘人员服务专业、热情、耐心
· 为乘客提供美味可口的飞机餐食
· 机上娱乐节目内容丰富
· 为特殊人群提供周到服务
· 为头等舱及商务舱提供个性化的尊享服务

★ 最佳航空公司网络服务

· 航空公司网站界面友好浏览顺畅,用户体验良好,能提供乘客机票预定、乘机所需的各项信息,能够提供乘客网络办理登机业务
· 网络机票预定便捷,回复及时

回顾
第一届旅游服务大奖获奖企业

最佳国内航空公司

中国国际航空股份有限公司
海南航空股份有限公司

最佳国际航空公司

新加坡航空
阿联酋航空

最佳机上服务

新加坡航空

最佳航空公司网络服务

亚洲航空

独家合作航机杂志
 
 
 
 
 
独家合作业内杂志
 
 
 
 
 

声明:本专题为搜狐旅游频道版权所有,严禁转载,违者必究!

总策划:王钦、李妍 专题制作:搜狐旅游频道 设计:李智 技术支持:石翔

活动联系人:王钦 010-6272 6203 李妍 010-6272 6374 吴晓燕 010-6272 7679 邮箱:nancywang@sohu-inc.com 媒体合作:邹方 010-6272 7098 邮箱:fangzou@sohu-inc.com