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2007年国庆黄金周海南旅游安全零事故(图)

  海南岛度假网10月8日讯:

  今年国庆黄金周期间虽狂风肆虐,风雨交加,但海南省旅游市场秩序平稳,无重大旅游安全和质量事故发生。

  据海南省旅游投诉中心统计,截至10月7日下午6时,省及市县旅游质监所共接听电话355个,其中咨询类电话314个,投诉类电话41个,现场协调解决各类旅游投诉38起。受台风天气等因素影响,一些航班不能正常起飞,一些景点不能正常营业,投诉主要集中在游客要求退团和旅行社发生合同纠纷上。另外,一些“黑社”、“黑导”和不良旅游从业人员也利用黄金周和恶劣的天气浑水摸鱼,糊弄游客。


  10月1日13时40分,三亚市旅游质监所转来游客张先生投诉,称受到台风影响不能去蜈支洲岛旅游,要求旅行社给个说法。由于地接社不在三亚辖区,希望省里予以协调。接报后,海南省旅游稽查总队迅速派出执法人员联系了相关地接社,按照《合同法》等有关条款进行了裁定,要求旅行社马上作出相应处理。

  10月5日上午,由于受台风影响不能前往有些行程约定的景点,海南某旅行社的团队在机场拒绝登机,要求旅行社退款,双方僵持在机场。省旅游稽查总队派出值班人员,火速赶往现场,经反复耐心协调,旅行社依法对客人进行了相关赔付,客人顺利登机,一场危机被及时化解。
(责任编辑:奚婷)
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