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青岛上月受理旅游投诉251件 挽回损失10620元

  记者从青岛市旅游局了解到,7月份青岛市旅游投诉中心、旅游质监所受理来话、来访等旅游投诉251件,投诉办结率98%,为游客挽回经济损失10620元。而251件旅游投诉全是针对国内旅游,其中投诉非星级酒店、社会餐馆70件、旅行社64件、A级旅游景区(点)30件、旅游交通18件、海上旅游15件、星级酒店13件、崂山及市内一日游10件、非A级旅游区(点)6件、旅游购物4件、娱乐场所1件、其他20件。


  据了解,投诉旅行社的主要问题是:组团社与地接社因团款纠纷甩团;旅行社不履约,降低服务标准,随意变更住宿地点、返程乘船线路及旅游行程;导游服务不尽责,带团不讲解,服务不到位,随意增减旅游景点及购物店;司机服务不规范,为省油旅途中不开空调或出故障等问题。游客反映入住金海大酒店、聚源祥宾馆、宝丽宾馆、环岛大酒店时丢失现金及物品,爱丽舍商务酒店、浪花宾馆不开发票,圣地亚哥大酒店、瑞纳康都宾馆在网上使用“星级酒店”称谓,虚假宣传,欺骗游客等。此外,海上旅游乱收费、服务差也是游客投诉较多的问题。

  
(责任编辑:李妍)

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